Front of House Manager Luxury Hotel Marbella

hace 1 mes


Marbella, Málaga, España Jci Talent Search A tiempo completo
Job Title: Front of House Manager Luxury Hotel Marbella

JCI Talent is recruiting a Front of the House Manager luxury for a hotel in Marbella.

Key Responsibilities:

  • Manage all aspects of the Front of House functions, including Doorman, Bellman, Concierge, Guest Relations, Front Desk, in accordance with hotel standards.
  • Develop and maintain a service and management philosophy that guides staff.
  • Ensure all departments are aware of guests' needs and information prior to arrival.
  • Maintain Front of House goals, including managing day-to-day operations, developing specific goals and plans, and supervising staffing levels.
  • Handle complaints, settle disputes, and resolve grievances and conflicts.
  • Communicate regularly with employees to create awareness of business objectives and expectations.
  • Understand the impact of department operations on overall property financial goals and objectives.
  • Maintain knowledge of room availability and rates, and suggestively sell.
  • Review previous night's no-shows and ensure appropriate billing.
  • Review the arrival report for accuracy and completeness.

Requirements:

  • Degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration.
  • At least 5 years experience in guest services, front desk, or related professional area.
  • Previous luxury hospitality experience is required.
  • English and Spanish proficiency.

  • Operations Manager

    hace 7 días


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