Gerente de Servicio al Cliente

hace 5 días


El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente en Newrest. El candidato ideal tendrá experiencia en la industria de la restauración aérea y será capaz de asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.

Responsabilidades

  • Asegurar la selección de clientes y garantizar que toda la información se distribuye y es entendida por todos los departamentos del centro de producción.
  • Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales.
  • Asegurar y mantener excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio.
  • Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.
  • Responder a cualquier incidencia del cliente en un máximo de 24 horas en línea con las instrucciones dadas por el Account Gerente y/o Directora Comercial.
  • Responsable de los informes de calidad mensuales de la cartera de clientes.
  • Jefe de Gerencia de Comercial/Cuenta Manager de los cambios operacionales.
  • Asegurar relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales y seguimiento de nivel de servicio.
  • Obtener información importante de los clientes y distribuirla internamente.
  • Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas o cualquier otro problema importante local dentro de las 24 horas.
  • Anticipar y seguir cualquier servicio/producto nuevo.
  • Hacer seguimiento de las quejas de los clientes y cooperar con el Directora Comercial y/o Account Manager las acciones e información dadas al cliente.
  • Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario.
  • Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo.
  • Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidad y LOPD.
  • Desarrollar las actividades y asumir las responsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Respetar la política medioambiental de la empresa con responsabilidad sobre su ámbito concreto.

Requisitos del Candidato

  • Recién titulados: estudios en Marketing, ADE, Economía, Gastronomía y Ciencias culinarias, industria alimentaria, o similares.
  • Nivel de inglés muy alto, hablado y escrito.
  • Valorable experiencia como comercial o experiencia en hostelería.
  • Conocimientos avanzados en herramientas específicas e intrínsecas al puesto además del Paquete de Office (especialmente MS Excel).
  • Incorporación inmediata.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Buena capacidad analítica y atención al detalle.
  • Proactividad, buen manejo del tiempo y orientado a resultados. Esencial que sea 'solucionador de problemas'.


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en gestión de servicios al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Coordinar y supervisar el servicio al cliente para asegurar una experiencia óptima.Anticipar y atender las necesidades del cliente: Interpretar las...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en gestión de servicios al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Responsabilidades:Garantizar la satisfacción del cliente: Coordinar y supervisar el servicio al cliente para asegurar una experiencia óptima.Anticipar y atender las necesidades del cliente: Interpretar las...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt Saturn, S.A.U. como Gerente de Experiencia del Cliente.ResponsabilidadesConocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en la gestión de equipos y la mejora continua de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarktSaturn Retail Group.ResponsabilidadesConocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en la gestión de equipos y la mejora continua de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarktSaturn Retail Group.ResponsabilidadesConocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MEDIA MARKT ESPAÑA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en el desarrollo de equipos y la gestión de la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España.**Responsabilidades**Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MEDIA MARKT ESPAÑA A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Brico Depôt A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Gerente de Proyectos en Brico Depôt?En Brico Depôt, buscamos a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Proyectos. En este rol, serás responsable de liderar la definición, construcción y ejecución de proyectos estratégicos que contribuyan al éxito y crecimiento de nuestra...


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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMioDottore busca un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesEstablecer relaciones sólidas con nuestros clientes para entender sus...


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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas de Área en nuestra empresa líder en productos asiáticos de alimentación. La empresa está en expansión nacional e internacional y busca a alguien con habilidades excepcionales para desarrollar y ejecutar estrategias de ventas...


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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresaMioDottore es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS).Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130k médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web cada mes.El mes pasado, se reservaron...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo de tecnología en MediaMarkt. Como Gerente de Proyectos de Tecnología, serás responsable de liderar la implementación de sistemas y procesos para diferentes áreas de la empresa.ResponsabilidadesLiderar proyectos para implementar o mejorar...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo de tecnología en MediaMarkt. Como Gerente de Proyectos de Tecnología, serás responsable de liderar la implementación de sistemas y procesos para diferentes áreas de la empresa.ResponsabilidadesLiderar proyectos para implementar o mejorar...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional motivado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico en nuestra empresa MediaMarkt. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de operaciones de comercio electrónico, logística y almacenamiento, y ser capaz de liderar un equipo de trabajo para...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional motivado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico en nuestra empresa MediaMarkt. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de operaciones de comercio electrónico, logística y almacenamiento, y ser capaz de liderar un equipo de trabajo para...