Gerente de Éxito del Cliente

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo
Misión del Puesto

El Gerente de Éxito del Cliente será responsable de la gestión y el crecimiento de nuestras relaciones con los clientes B2B.

Este puesto requiere un pensador estratégico con un profundo conocimiento de las operaciones postventa, la gestión de clientes y la maximización de ingresos.

Responsabilidades
  1. Gestión de la cartera de clientes: Supervisar y gestionar una cartera de clientes B2B, garantizando que se satisfagan sus necesidades y se superen sus expectativas.
  2. Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con las principales partes interesadas de los principales clientes.
  3. Maximización de ingresos: Identificar oportunidades para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de servicios adicionales a los clientes existentes.
  4. Supervisar y analizar: Las métricas de uso y satisfacción de los clientes para identificar oportunidades de crecimiento.
  5. Planificación y ejecución estratégicas: Comprender y segmentar las necesidades y oportunidades de los clientes para adaptar las estrategias en consecuencia.
  6. Orientación comercial y operaciones de venta: Proporcionar orientación comercial y conocimientos al equipo de Customer Success.
  7. Éxito y retención de clientes: Aplicar las mejores prácticas y procesos para garantizar el éxito y la satisfacción de los clientes.
Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión

Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar los ingresos de la cartera de clientes actual en coordinación con los equipos de Operaciones y Growth.

Colaborar con el equipo ejecutivo de ventas para alinear objetivas y estrategias.

Garantizar una ejecución fluida de los procesos de ventas y mantener registros precisos de los clientes.



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