Responsable de Proyecto de Restauración

hace 4 semanas


Zaragoza, Zaragoza, España Oceano Atlántico A tiempo completo
Responsable del Proyecto de Restauración

En Oceano Atlántico estamos buscando un profesional apasionado por la organización y planificación de servicios de alta calidad. Buscamos a alguien que se centre en coordinar y asegurar la fluidez del servicio entre sala y cocina, promocionar la oferta gastronómica y desarrollar y afianzar la atención al cliente por parte de todo el equipo.

Funciones Principales

• Gestionar el personal asignando turnos horarios y descansos para asegurar el cumplimiento de la jornada correspondiente.
• Realizar briefing diario para organizar tareas y consecución de objetivos de los servicios planificados.
• Asignar y supervisar tareas asegurándose que el personal está capacitado para ellas y detectar áreas de mejora desde el punto de vista formativo y desarrollo de competencias.
• Asegurar un buen ambiente laboral entre todo el equipo, favoreciendo las relaciones entre ellos y resolviendo posibles conflictos de manera ecuánime y efectiva desde el diálogo y el respeto.
• Capacitar, supervisar y formar de manera continua y proponer contrataciones y salidas del equipo.
• Gestionar las reservas y organización de las mismas asegurando que el servicio se pueda llevar a cabo de manera efectiva.
• Ayudar al equipo al conocimiento del menú, la carta y las bebidas disponibles en el restaurante para que puedan ofrecer a los clientes de manera clara y efectiva.
• Asegurar que la plantilla disponible es la adecuada para cada uno de los servicios del restaurante para la consecución de un servicio eficaz y eficiente.
• Controlar, dirigir, organizar, planificar y evaluar la ejecución de los procesos en cuanto a la cocina, atención y limpieza de instalaciones.
• Crear y asegurar una experiencia positiva para los clientes, dando lugar a fidelización de los mismos.
• Atender a las necesidades de los clientes/comensales, dando a conocer el menú y posibles recomendaciones de las que se disponga en el restaurante.
• Garantizar la fluidez del servicio y comunicación entre la sala y la cocina, estando al tanto en todo momento de cualquier circunstanca para evitar que repercuta en el cliente.
• Resolver incidencias y quejas del servicio.
• Favorecer y asegurar el buen trato y la comunicación hacia el cliente.
• Mantener un inventario de productos actualizado sobre la oferta gastronómica disponible en nuestro restaurante.
• Realizar pedidos correspondientes relacionados con equipos, materias primas, utensilios, materiales en general, que sean necesarios para realizar el servicio de manera adecuada en los parámetros de calidad establecidos.

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