Especialista en Servicio al Cliente para Procesos de Verificación y Cumplimiento

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completo

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En Winning Consulting, estamos buscando a un/a Especialista en Servicio al Cliente para Procesos de Verificación y Cumplimiento para formar parte de nuestro equipo dinámico. Este puesto implica trabajar en un proyecto emocionante para uno de nuestros principales clientes en el sector bancario, con base en nuestra oficina de Madrid (modelo híbrido).

Resumen del Puesto


Este especialista trabajará como principal punto de contacto para clientes corporativos en lo que respecta a procesos de verificación de cliente (KYC) y debido diligencia. Será responsable de gestionar y resolver dudas o solicitudes de manera ágil y eficiente, manteniendo la calidad del servicio.

Responsabilidades Principales
  • Gestionar y resolver dudas o solicitudes de los clientes corporativos relacionadas con procesos de KYC y debido diligencia;
  • Recopilar y analizar documentación de KYC, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias;
  • Revisar y validar información para garantizar que los datos de los clientes estén completos y actualizados;
  • Colaborar con los equipos internos para asegurar que los procesos de KYC se realicen dentro de los plazos establecidos;
  • Ayudar en actividades de screening, incluyendo el análisis de PEPs (Personas Expuestas Políticamente) y listas de sanciones;
  • Mantener una comunicación proactiva y clara con los clientes, asegurando una experiencia positiva durante los procesos de KYC.
Requisitos


Se requiere experiencia previa en funciones de servicio al cliente dentro del sector financiero, preferiblemente en roles relacionados con KYC o cumplimiento. Se espera que el candidato tenga conocimiento práctico de procesos de due diligence y normativas de AML (Anti-Money Laundering). Además, es importante tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como capacidad para trabajar de manera organizada, incluso bajo presión.

Sueldo Estimado

Entre 35.000€ y 50.000€ anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.



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