Especialista en Calidad y Procesos de Servicio
hace 2 días
Descripción del Puesto
Estamos buscando un/a especialista en calidad y procesos de servicio para un proyecto en Madrid.
Responsabilidades:
- Realizar auditorías internas periódicas para detectar y corregir posibles desviaciones en la calidad y los niveles de servicio establecidos.
- Presentar resultados a clientes mediante un cuadro de campo con información sobre los resultados obtenidos y acciones correctoras necesarias.
- Garantizar que la base de conocimientos se actualiza continuamente, optimizando la resolución de incidencias y peticiones con informes semanales sobre la documentación realizada o modificada.
- Mantener actualizada la documentación de procedimientos operativos, de gestión, procesos y actividades desarrolladas en el servicio.
- Revisar semanalmente informes de seguimiento de grupos, incluyendo indicadores definidos y procesos o proyectos incluidos y prestados en el servicio, facilitando informes con resultados obtenidos y acciones correctoras propuestas.
- Elaborar y distribuir informes de seguimiento de Calidad mensuales, mostrando evolución y estado del servicio con datos cualitativos y cuantitativos sobre casos auditados e indicadores predefinidos.
- Crear y distribuir comunicaciones relevantes para trabajar con cambios en procedimientos, procesos o novedades en la empresa Contratista, como Píldoras informativas o Newsletters.
- Presentar mensualmente el Cuadro de Mando del Servicio.
- Llevar a cabo el Plan de cumplimiento de Calidad del Servicio, identificando y supervisando todas las actividades necesarias para garantizar que el Servicio cubre las necesidades y expectativas fijadas por el cliente.
Requisitos Específicos
- Título de Ingeniero Técnico o superior o equivalente en Informática o Telecomunicaciones.
- Certificación ITIL V3 Foundation o Expert.
- Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de calidad de servicio, así como capacidad para fomentar buenas prácticas en implementación.
- Flexibilidad laboral en horario presencial de 07:00 a 15:00 de lunes a viernes no festivos, aunque puede haber dos días en semana de teletrabajo.
Nuestro Equipo
Inetum es líder europeo en servicios digitales.
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Especialista en Calidad de Envases y Procesos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completoOferta laboralEstamos buscando a un Especialista en Calidad de Envases y Procesos para unirse a nuestro equipo.Nuestra empresaMahou San Miguel es una compañía familiar líder en el sector de bebidas en España, con una larga tradición y un compromiso firme con la calidad y la innovación.Sobre el puestoEl Especialista en Calidad de Envases y Procesos...
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Especialista en Calidad de Procesos Industrial
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completoDescripción del puestoEn Iman Temporing Lleida, buscamos un/a profesional para ocupar el cargo de Especialista en Calidad de Procesos Industrial. La posición requiere un/a individuo/a con experiencia previa en procesos de calidad y conocimientos técnicos en mecanizado y fabricación.Funciones clave:Revisión y verificación de productos elaborados por la...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoEn Inetum, líder europeo en servicios digitales, buscamos un/a especialista en calidad de servicio para nuestro proyecto en Madrid capital. Este profesional será el encargado de garantizar que nuestros servicios se alineen con los niveles de servicio exigidos por nuestros clientes.Nuestra empresa ofrece una remuneración estimada de 35.000 euros anuales,...
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Especialista en Gestión de Procesos de Negocio
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España VINCI Energies en France A tiempo completo¿Qué es este papel?Actualmente buscamos a un Especialista en Gestión de Procesos de Negocio, para incorporarse en nuestras oficinas de Madrid.Sobre el cargo:El Especialista en Gestión de Procesos de Negocio se encargará del diseño y la implementación de procesos de negocio eficientes y escalables, alineados con las expectativas y necesidades de...
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Especialista en Desarrollo de Procesos y Calidad
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Telefonica S.A. A tiempo completoEn Telefonica S.A., estamos buscando a un Especialista en Desarrollo de Procesos y Calidad para que se una a nuestro equipo dinámico y apoye en la gestión asociada a la Calidad y la implementación de Metodologías.Descripción del puesto:Gestionar actividades de Calidad para la Norma ISO 9001 e implantar la Norma 27001, garantizando el cumplimiento de los...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Sgs A tiempo completoSobre nosotrosEn SGS estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de especialistas en calidad de servicio es responsable de garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.Oportunidades laboralesNuestra empresa busca incorporar a un/a especialista en calidad de servicio para realizar...
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Madrid, Madrid, España VINCI Energies en France A tiempo completoDescripción del puesto: Nuestro equipo de consultores expertos busca un Especialista en Consultoría de Gestión de Procesos de Negocio para incorporarse a nuestras oficinas de Madrid. Este profesional trabajará estrechamente con nuestros clientes para diseñar y mejorar procesos de negocio eficientes, reduciendo costos y aumentando la productividad....
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Especialista en Calidad
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Servicio Integral Arnedo A tiempo completoEn Grupo Logístico Arnedo, estamos buscando a un profesional con experiencia en departamentos de calidad del sector, que pueda ayudarnos a crear una plantilla estable y dinámica.**Requisitos**:- Experiencia en auditorias- Conocimientos en normativa de calidad y medio ambiente- Disponibilidad para viajar a nível nacional- Conocimientos normas ISO-...
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Especialista en Procesos de Fabricación
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Aboutyourtalent A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Procesos de Fabricación para nuestra empresa líder en equipamiento comercial en el corredor del Henares. Este profesional será responsable de la realización de proyectos de mejora operacional, liderando equipos internos en proyectos enfocados a mejorar la productividad, reducir costes y mejorar el nivel...
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Especialista en Garantía de Calidad: Proceso Aséptico
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hipra A tiempo completoBuscamos un(a) Especialista en Garantía de Calidad enfocado en procesos asépticos para nuestra sede central en Amer (Girona). Se requiere:Perfil del candidatoGrado en Biología, Biotecnología o campos afinesNivel correcto de inglés (B2)Enero experiencia laboral en calidad/garantía de calidadCariño por la formación continua y el trabajo estableSer...
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Especialista en Procesos IT con Gestión de Servicios
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Especialista en Procesos IT con Gestión de Servicios en Devoteam, una consultora europea líder en estrategia digital y transformación empresarial.Resumen del puesto: Nuestro equipo busca incorporar a un profesional experimentado en la gestión de procesos ITIL, con sólidas habilidades en adopción de procesos y capacidad para...
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Especialista en Eficiencia de Procesos
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoInetum, una empresa líder en servicios ágiles, busca a un Especialista en Eficiencia de Procesos para impulsar la mejora continua y el éxito en nuestra organización. Sobre la posición: Este rol es fundamental para garantizar que nuestros procesos estén alineados con las metas estratégicas de la empresa y contribuyan al crecimiento y rentabilidad. El...
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Especialista en Gestión de Procesos de Servicios
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Axians A tiempo completoDescripción del PuestoAxians busca un Especialista en Gestión de Procesos de Servicios, con experiencia en el diseño y desarrollo de servicios gestionados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.El candidato seleccionado se incorporará a nuestro equipo de consultoría para trabajar en la creación de soluciones personalizadas, que incluyan...
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Analista de Procesos de Calidad
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completoObjetivos del Puesto: En beBee Professionals, estamos buscando a un especialista en calidad que pueda ayudarnos a mejorar nuestros procesos de producción y garantizar la calidad de nuestros productos. Responsabilidades: Realizar inspecciones y auditorías de calidad para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad especificados y los...
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Especialista en Auditoría de Procesos
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Ferrovial Corporación, S.A.U. A tiempo completoFunciones del Especialista en Auditoría de Procesos:Ferrovial Corporación, S.A.U. busca un Especialista en Auditoría de Procesos para participar en la realización de auditorías y análisis de riesgos. Se requiere experiencia en el diseño y ejecución de pruebas para la realización de auditorías, así como participación en la redacción de documentos...
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Especialista en Calidad de Procesos Industriales
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España D&M asesores consultores A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Buscamos un especialista en calidad con amplia experiencia en la industria que se encargue de liderar y desarrollar estrategias de calidad para el correcto desarrollo de nuestra planta.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y regulaciones pertinentes, trabajar en...
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Especialista en Optimización de Procesos Turísticos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España El Rincon De La Siesta A tiempo completoEn EL RINCON DE LA SIESTA SL, agencia líder en viajes y experiencias en España, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Optimización de Procesos Turísticos. Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en la gestión de destinos turísticos y estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a...
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Madrid, Madrid, España Reclut A tiempo completoReclut, consultora boutique de reclutamiento y desarrollo de talento, busca un/a Especialista en Optimización de Procesos Industrial para integrar el equipo de nuestro cliente en Madrid.En Reclut, nos centramos en ayudar a las empresas a encontrar, formar y desarrollar el mejor talento. Buscamos un/a especialista que contribuya a la mejora continua de...
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Especialista en Procesos de Oferta y Licitación
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Madrid, Madrid, España onhunters A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Especialista en Procesos de Oferta y LicitaciónEn Onhunters buscamos un/a Especialista en Procesos de Oferta y Licitación para una importante compañía multinacional especializada en gestión integral de servicios.Ubicado en Madrid, trabajarás en un entorno híbrido.Como Especialista en Procesos de Oferta y Licitación, serás...
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Especialista en Optimización de Procesos
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Resource Group - Recruitment A tiempo completoEn Resource Group - Recruitment, estamos buscando a un experto/a en optimización de procesos para ocupar el puesto de Especialista en Optimización de Procesos en Madrid.El trabajo consistirá en liderar proyectos de mejora continua y asegurar la calidad de los productos en uno de nuestros principales clientes.El salario estimado para este cargo es de...