Especialista en Calidad de Servicio

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Sgs A tiempo completo
Sobre nosotros
En SGS estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de especialistas en calidad de servicio es responsable de garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.

Oportunidades laborales
Nuestra empresa busca incorporar a un/a especialista en calidad de servicio para realizar visitas periódicas en establecimientos de diferentes sectores, tales como auto, moda, restauración, banca, comunicaciones, etc.

Descripción del puesto
Como especialista en calidad de servicio, tu principal responsabilidad será evaluar la calidad de servicio que se está ofreciendo a los clientes en cada uno de los establecimientos que visites. También estarás obligado a interactuar con los empleados y directivos de los establecimientos para identificar áreas de mejora y proporcionar asesoramiento sobre cómo mejorar la calidad de las auditorías realizadas.

Funciones específicas
Realizar visitas periódicas en establecimientos de diferentes sectores para evaluar la calidad de servicio que se está ofreciendo a los clientes.
Interactuar con empleados y directivos de los establecimientos para identificar áreas de mejora y proporcionar asesoramiento.
Asesorar sobre áreas de mejora en la calidad de las auditorías realizadas.
Tener acceso a una plataforma de gestión ágil y intuitiva para volcar informes de auditoría.

Requisitos del puesto
Formación: Bachillerato o CF de Grado Superior.
Nivel básico de herramientas informáticas (Word, Excel, PowerPoint).
Carné de conducir y disponibilidad de movilidad dentro de la misma provincia y alrededores.
Capacidad de observación, memorización y redacción.

Ingresos
El salario estimado para este puesto es de 25.000 euros anuales, dependiendo de la experiencia y la ubicación geográfica.

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