Especialista en Calidad de Servicio

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

Resumen

Cabify es una empresa líder en movilidad urbana que busca innovar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Buscamos a un Especialista en Calidad de Servicio para que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.

Descripción del Puesto

En Cabify, estamos comprometidos con ofrecer una excelente experiencia al usuario y mejorar continuamente nuestra calidad de servicio. El Especialista en Calidad de Servicio será responsable de monitorear y analizar las atenciones generadas en diferentes canales, identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción para aumentar la satisfacción del cliente.

Las principales responsabilidades incluyen:

  • Mantener y mejorar la calidad de los procesos de atención al cliente;
  • Analizar datos y tendencias para identificar áreas de mejora;
  • Diseñar e implementar planes de acción para aumentar la satisfacción del cliente;
  • Colaborar con equipos locales y globales para garantizar la consistencia en la calidad de servicio.

Requisitos y Habilidades

Para esta posición, buscamos a alguien con:

  • Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines;
  • Experiencia en calidad de servicio o gestión de procesos;
  • Habilidad para analizar datos y desarrollar soluciones;
  • Talentos para trabajar en equipo y colaborar con distintas culturas;
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.

Beneficios

Cabify ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apasionado, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Algunos de los beneficios que te ofrecemos son:

  • 15 días de vacaciones más 7 cabify days;
  • Crédito mensual para viajes en Cabify;
  • Descuentos y beneficios para empleados;
  • Café gratis;
  • Flexibilidad en el modelo de trabajo híbrido.

Sobre Cabify

Cabify es una empresa líder en movilidad urbana que busca innovar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Con sede en Madrid y presencia en varias ciudades de España y Latinoamérica, estamos comprometidos con ofrecer una excelente experiencia al usuario y mejorar continuamente nuestra calidad de servicio.

Con un salario estimado de entre 30.000€ y 40.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia, esperamos encontrar a alguien que se une a nuestro equipo apasionado y dedicado a lograr nuestros objetivos.



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