Técnico de Servicios al Cliente

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Nn Group A tiempo completo

En Nn Group, buscamos reforzar nuestra estructura en las oficinas centrales de Alcobendas con un enfoque en un entorno de trabajo híbrido, flexible y conciliador.

Ofrecemos una vacante temporal de 4 meses como Técnico de Servicios al Cliente en el área de Calidad y Atención al Cliente. A continuación, te presentamos los detalles:

Misión de la posición:

Ofrecer el mejor servicio de atención y soporte a nuestros clientes, cumpliendo con los estándares de calidad, los valores, directrices y normas de la Compañía.

Funciones:

  • Gestión de las llamadas entrantes y salientes: información de productos y campañas, aclaración de dudas, proceso web, identificación de necesidades.
  • Gestión de los sistemas operativos de atención al cliente: CRM, llamada de vuelta, chat.
  • Registro de información en los sistemas de gestión de la Compañía.
  • Realización de tareas administrativas derivadas de su propio trabajo de atención al cliente.
  • Propuesta de nuevas necesidades o mejoras, encaminadas a optimizar los servicios en términos de calidad, productividad, eficiencia y satisfacción.

Requisitos:

  • Experiencia de al menos 2 años en Call Center, preferiblemente en el sector de Banca y/o Seguros (Vida).
  • Paquete Office (Excel, Access, Word, PowerPoint) a nivel alto.
  • Herramientas de gestión CRM.
  • Nivel intermedio de inglés.

Beneficios:

  • Trabajo en un modelo híbrido.
  • Subvención por dietas y teletrabajo.
  • 2 meses de jornada intensiva en verano.
  • Seguro de vida y plan pensiones.
  • Facilidades de retribución flexible.
  • Programa Wellness.
  • Mejoras constantes en el entorno de trabajo.

Si crees que tu perfil puede encajar con nuestros valores y objetivos, no dudes en aplicar. En Nn Group, valoramos la diversidad y la inclusión.



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