Técnico de Servicio de Centro de Atención al Cliente
hace 1 mes
Descripción del Puesto
Buscamos un Técnico de Servicio de Centro de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Putzmeister Underground. En este rol, serás responsable de atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente.
Responsabilidades
- Atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente.
- Elaborar informes técnicos sobre las incidencias detectadas.
- Supervisar la introducción de datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones.
- Gestionar garantías y reclamaciones.
- Realizar contacto con proveedores, comunicación y pedidos.
- Elaborar presupuestos y preparar facturas de reparaciones.
- Suministrar información técnica requerida.
- Reportar a la persona responsable del área.
Requisitos
- FP II Grado Superior preferiblemente.
- Ingeniería Técnica.
- Inglés nivel avanzado mínimo C1 (se realizará prueba).
- Otros idiomas.
- Orientación a cliente.
- Conocimiento y experiencia en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial.
- Experiencia en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto.
- Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces.
- Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto.
- Conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP.
- Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y proactiva.
- Flexibilidad y disponibilidad.
- Presupuestos.
- Responsabilidad.
- Negociación.
¿Qué ofrecemos?
En Putzmeister Underground, nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo dinámico y desafiante. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
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