Técnico de Servicio de Centro de Atención al Cliente

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Putzmeister Underground A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un Técnico de Servicio de Centro de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Putzmeister Underground. En este rol, serás responsable de atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente.

Responsabilidades

  • Atender a los clientes y resolver incidencias y quejas de manera eficiente.
  • Elaborar informes técnicos sobre las incidencias detectadas.
  • Supervisar la introducción de datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones.
  • Gestionar garantías y reclamaciones.
  • Realizar contacto con proveedores, comunicación y pedidos.
  • Elaborar presupuestos y preparar facturas de reparaciones.
  • Suministrar información técnica requerida.
  • Reportar a la persona responsable del área.

Requisitos
  • FP II Grado Superior preferiblemente.
  • Ingeniería Técnica.
  • Inglés nivel avanzado mínimo C1 (se realizará prueba).
  • Otros idiomas.
  • Orientación a cliente.
  • Conocimiento y experiencia en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial.
  • Experiencia en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto.
  • Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces.
  • Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto.
  • Conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP.
  • Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y proactiva.
  • Flexibilidad y disponibilidad.
  • Presupuestos.
  • Responsabilidad.
  • Negociación.

¿Qué ofrecemos?
En Putzmeister Underground, nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo dinámico y desafiante. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

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