Técnico/a de Soporte Nivel 2

hace 4 semanas


Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform busca incorporar un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas. El/la candidato/a deberá desarrollar las siguientes funciones:

Solución de Problemas Técnicos

- Diagnosticar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto.

- Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese necesario.

Supervisión de Herramientas

- Supervisar las herramientas/gestores/aplicaciones disponibles para la solución de incidencias.

Desarrollo de Planes y Soluciones

- Trabajar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas del grupo de soporte.

Servinform ofrece:

- Horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 h.

- Contrato indefinido.

- Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz.

Requisitos mínimos:

- Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios TI actuales.

- Habilidades de comunicación para trato con otros grupo internos/externos de la empresa.

- Inglés (valorable también portugués).

- Capacidad de análisis para la resolución de problemas.

- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, ...).

- Manejo avanzado de herramientas de productividad en la nube (Google Workspace, Teams, Zoom, ...).

Conocimientos deseados:

- Flujos de señalización (SIP, RTP, SDP, ...).

- Experiencia con Asterisk, troubleshooting, diagnóstico de averías.

- Configuración de centralitas (PBX, vPBX) y teléfonos multifabricantes.

- Redes IP. Conocimientos de protocolos de enrutamiento, troubleshooting, soluciones IP (VPNs, VoIP, ...).

- Routers (Cisco, Mikrotik, ...). Configuración, CLI, troubleshooting, diagnóstico.

- Tecnologías de telecomunicación (FTTH, Leased Line, PPPoE, WIFI, 4G).

- Sistemas operativos Windows y Linux.

- Linux. Comandos (CLI), conocimientos de cli de Asterisk, diagnóstico en Linux, seguridad, scripting.

- Wireshark. Manejo avanzado.

Formación:

- Grado de informática, Ingeniería, TI o Tecnologías.



  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, trabajando en la resolución de problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y atención a los clientes vía ticket y puntualmente por...


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    Descripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a de soporte para gestionar y activar centralitas de particulares y empresas. El/la candidato/a deberá desarrollar las siguientes funciones:ResponsabilidadesSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y gestores.Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel...


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    Servinform busca un técnico/a de soporte nivel 2 para unirse a su equipo de soporte técnico. El/la seleccionado/a deberá desarrollar funciones como la resolución de problemas técnicos, la recopilación de información y la supervisión de herramientas y aplicaciones. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 horas, con guardias de fin de...


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    En Servinform, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de gestión de centralitas de particulares y empresas.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación efectiva.Recopilar información sobre el problema...


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    En Servinform, buscamos un experto en resolución de problemas técnicos para formar parte de nuestro equipo de soporte. El puesto implica desarrollar y activar centralitas de particulares y empresas, lo que requiere la capacidad de resolver problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto. Además, es necesario recopilar información sobre...


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    Servinform busca un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas. El perfil ideal cuenta con conocimientos técnicos sobre productos y servicios TI actuales, habilidades de comunicación para trato con otros grupos internos/externos de la empresa, inglés y capacidad de análisis para resolución de problemas.Entre sus...


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    ¿Buscas un desafío emocionante y una carrera con futuro? Servinform está actualmente buscando a un técnico/a especializado/a en resolución de problemas técnicos para incorporar a su equipo de gestión de centralitas.Descripción del PuestoNuestro equipo busca a alguien que se adapte fácilmente a nuevas situaciones, quien pueda desarrollar habilidades...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Este es un puesto ideal para aquellos que disfrutan resolviendo problemas complejos y trabajando en un entorno dinámico.Funciones del Puesto:Desarrollar y implementar soluciones técnicas para resolver problemas de clientes.Supervisar y mantener...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform busca a un técnico/a especializado en soporte de nivel 2 para coordinar la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas.Responsabilidades:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y gestión de incidencias.Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese...


  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional/a para integrarse en nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico en Servinform. En este rol, se ocupará de resolver incidencias de facturación y brindar soporte técnico básico a nuestros clientes.Funciones del PuestoEntre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Gestión de incidencias...


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    Descripción del puesto: Estamos buscando a un Teleoperador/a Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico para nuestro equipo de contacto con los clientes. Esta posición te permitirá trabajar en una empresa líder en externalización de servicios, donde podrás desarrollar tus habilidades en atención al cliente y soporte...


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    Servinform busca incorporar un técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, quien tenga a su cargo el desarrollo de las siguientes funciones:Solución de problemas técnicos: Diagnóstico remoto mediante chat o conversación telefónica, recopilación de información sobre el problema y pasarlo al nivel...


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    Descripción del Puesto:Servinform busca un profesional para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, quien desarrollará las siguientes funciones:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto (chat, conversación telefónica, gestores).Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel...


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    Servinform busca incorporar un técnico/a especializado/a en la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas para desarrollar diversas funciones.Se requiere experiencia en solución de problemas técnicos mediante diagnóstico remoto, recopilación de información sobre problemas y supervisión de herramientas disponibles para la...


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  • San Sebastián de los Reyes, Madrid, España Acrelec A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un Técnico/a de soporte para unirse a nuestro equipo de Field service en Madrid. En Acrelec, nos enfocamos en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes del sector servicios.Funciones del puesto:Resolución de incidencias en hardware y software en las instalaciones del cliente.Cambio y...


  • Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños A tiempo completo

    En Apd - Algoritmos, Procesos Y Diseños, estamos buscando a un Técnico de Soporte Electrotécnico para unirse a nuestro equipo de Servicio Postventa/SAT en Pozuelo. La persona seleccionada tendrá como misión atender todas las incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos, llevando a cabo las...