Asistente de Soporte Clientes con Discapacidad
hace 4 días
Fundación Adecco colabora en el plan de inclusión de personas con certificado de discapacidad de una importante empresa de movilidad urbana. Se buscan a personas idóneas para que se incorporen como Asistentes de Soporte Clientes. El equipo de soporte es responsable de garantizar que la atención brindada a todas las audiencias sea segura, fiable y superior.
Propósito del Área de Soporte: La misión del área de soporte es materializar la propuesta de valor ofreciendo un servicio de alta calidad para todas las audiencias.
Funciones del Cargo:
- Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para el cumplimiento de los KPI operativos.
- Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
- Asegurar la respuesta oportuna y adecuada de los canales de comunicación y atención internos y externos.
- Brindar la mejor experiencia al cliente y buscar siempre ser resolutivos y empáticos.
- Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
- Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
- Atención dentro de los SLA establecidos por cada canal de atención.
- Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades y turnos publicadas en los diferentes canales definidos.
- Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
- Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad).
- Reportar oportunamente incidencias técnicas y otras que afecten el desarrollo de las actividades.
- Atención de casos críticos derivados de organismos de protección al consumidor.
Requisitos del Candidato:
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, agente de call center y atención de reclamos.
- Excelente actitud de servicio.
- Conocimiento en uso de Zendesk, Talkdesk y otros sistemas de gestión de tickets.
- Dominio intermedio de herramientas Office.
- Orientado a los resultados y autosuficiente.
Persona con Discapacidad: Se requiere disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Servicios Ofrecidos: Contrato indefinido, horario flexible entrada y salida, formato híbrido 3+2 presencial-teletrabajo, amplios beneficios sociales y salario aproximado de 20.000 euros anuales.
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Madrid, Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completoDescripción del PuestoLa Opinión De Murcia busca un asistente de soporte con certificado de discapacidad para realizar funciones como la gestión de leads, emisión y recepción de llamadas por teléfono o correo electrónico, creación de tareas pendientes y otras actividades relacionadas con el sector automoción.
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Asistente de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, estamos buscando a un Asistente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. La posición se encarga de atender consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.Entre sus responsabilidades figuran:Recibir llamadas y gestionar las consultas de los clientes.
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Asistente de Soporte en Atención a Personas con Discapacidad
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Fundacion Nuestra Señora Del Camino A tiempo completoLa Fundación Nuestra Señora Del Camino busca un Asistente de Soporte para su Residencia y Centro Ocupacional.TareasEl/la trabajador/a realizará funciones de apoyo en la atención a personas con discapacidad intelectual, supervisando y acompañando a los usuarios asignados en talleres y actividades de ocio. Además, se responsabilizará de ayudar en tareas...
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Asistente de Soporte de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoDescripción del PuestoEn Cabify estamos buscando a una persona apasionada que se incorpore como Asistente de Soporte de Atención al Cliente. En este papel, serás responsable de asegurar que nuestro servicio sea seguro, fiable y superior para todas nuestras audiencias.
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Madrid, Madrid, España Fundación Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en una empresa del sector salud? Si tienes un alto nivel de inglés y alguna discapacidad, sigue leyendo.Resumen de la empresaFundación Adecco busca a un profesional para dar soporte en la gestión de pedidos a hospitales relacionados con dispositivos médicos. La persona tendrá contacto continuo con clientes externos e...
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Asistente de Soporte al Cliente Senior
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoResumen del EmpleadoCabify es una empresa que busca mejorar la movilidad urbana conectando a pasajeros y conductores a través de sus aplicaciones. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, ofreciendo un servicio seguro, fiable y superior a nuestras audiencias.Sobre el PuestoBuscamos a un Asistente de Soporte al Cliente Senior...
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Asistente de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cristina Oria Sl A tiempo completoDescripción del Puesto:Nuestro objetivo es encontrar a una persona con altas habilidades de comunicación y resolución para el puesto de Asistente de Soporte al Cliente en nuestra empresa.Tu Responsabilidad:Proporcionar la mejor solución a las necesidades de nuestros clientes mediante atención personalizada, gestionando eficientemente post-venda y...
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Asociado de Soporte a Clientes para Discapacidad
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Fundación Adecco A tiempo completoFundación Adecco colabora con el plan de inclusión de personas con certificado de discapacidad de una empresa de movilidad urbana. Para el equipo de Customer Operations estamos buscando a alguien que se incorpore como Asociado de Soporte a Clientes.Descripción del Puesto: La misión del área de soporte es materializar la propuesta de valor ofreciendo un...
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Asistente de Soporte al Cliente en Soluciones de TI
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Course A tiempo completoArrow Electronics es una empresa global líder en soluciones de tecnología de la información.Nuestro equipo de operaciones busca un Asistente de Soporte al Cliente para gestionar nuestra cartera de clientes y reducir los días de pago. Entre sus responsabilidades se incluyen:Funciones claveGestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación...
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Asistente Administrativo de Soporte
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Bioreciclaje De Cádiz S.A. A tiempo completoBuscamos un Asistente Administrativo de Soporte para nuestro equipo en Bioreciclaje De Cádiz S.A. Este puesto se encuentra en el Departamento de Administración y requiere una persona con experiencia en tareas de contabilidad, facturación y gestión administrativa.Descripción del PuestoEn este papel, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades...
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Madrid, Madrid, España Empil A tiempo completoEn Empil, apoyamos la inclusión laboral de personas con diversidad funcional a través de nuestros programas y servicios. Buscamos un/a Asistente de Información con Discapacidad para nuestro auditorio en Madrid.Características del puesto:Jornada laboral flexible: lunes, domingos y festivos de 09:00 a 14:00 horas y de 14:00 a 22:00 horas.Contrato de...
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Asistente de Soporte al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Fundación Adecco A tiempo completoSe busca a una persona para trabajar en el equipo de Asistencia al Cliente en Fundación Adecco. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un trabajo estable con horario flexible y formato híbrido de teletrabajo.Descripción del PuestoEl área de Customer Support se encarga de asegurar que el servicio que ofrecemos a nuestros clientes sea de alta...
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Asistente de Hogar con Soporte Integral
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoEmpresa Reconocida busca un Asistente de Hogar experimentado para proporcionar apoyo integral a las personas usuarias en Las Rozas y Majadahonda. Este puesto requiere la capacidad de ofrecer acompañamiento personalizado, soporte general en tareas cotidianas, seguimiento de medicación y ayuda en la limpieza y preparación de comidas.Entre las...
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Asistente de Ocio para Personas con Discapacidad
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Síndrome De Down De Madrid A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca a un Asistente de Ocio para personas con discapacidad intelectual que se une a nuestra misión de proporcionar experiencias de ocio seguras y divertidas.Duración y HorarioLa jornada laboral será de 5 horas semanales, con un contrato fijo discontinuo.Sobre el TrabajoComo Asistente de Ocio, serás responsable de la...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Servinform busca a un/a Asistente de Soporte al Cliente con experiencia en el sector de telecomunicaciones para integrarse en nuestro equipo de atención al cliente. **Funciones Principales: * Atender consultas y incidencias de clientes de una de las principales compañías de telecomunicaciones. * Recepcionar llamadas, resolver...
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Asistente de Soporte Comercial
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completoLa Opinión De Murcia busca a un/a asistente de soporte comercial para integrarse en su equipo y contribuir con la gestión administrativa del departamento comercial. **Resumen del puesto:**Nuestro equipo está buscando a una persona apasionada por la atención al cliente y la gestión administrativa que se encargue de brindar soporte al departamento...
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Asistente de Clientes con Discapacidad y Español
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cataloxy A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Cataloxy busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar el rol de Asistente de Clientes en nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas y quejas de manera eficiente y profesional.Sobre NosotrosCataloxy...
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Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completoEn Winning Consulting, nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones innovadoras y sostenibles.Nuestra visión es ser un equipo experto en consultoría, formación y servicios de investigación, y queremos que cada uno de nuestros clientes encuentre el camino a su éxito con nosotros.Nuestros valores son la pasión por lo que hacemos,...
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Madrid, Madrid, España SERES A tiempo completo**En SERES, buscas un ambiente donde desarrollarte profesionalmente.**Nuestra empresa busca a profesionales motivados con interés en atención al cliente.¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en transformación digital? Buscamos personas dispuestas a aprender y especializarse en el campo de la atención al cliente.El puesto de asistente de atención...
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Asistentes de Soporte Doméstico
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completoEn Domestiko, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia para nuestros clientes. Nuestros asistentes de soporte doméstico son fundamentales para proporcionar un servicio de alta calidad. Sobre el EmpleoEste puesto es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente acogedor y dinámico, donde pueden hacer una verdadera diferencia en la...