Gerente de Incidentes y Mejora Continua de Servicios

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

En Seidor, buscamos a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ITIL en Barcelona como Gerente de Incidentes y Mejora Continua de Servicios.

**Sobre el puesto**

Este es un puesto clave en nuestro equipo de ITIL, donde se busca la excelencia operativa en proyectos de gran envergadura e importancia. Como Gerente de Incidentes y Mejora Continua de Servicios, serás responsable de:

• Revisar y alinear los KPI's con los SLA's pactados.

• Detectar y elevar oportunidades de mejora.

• Implementar y supervisar mejoras aplicadas al servicio.

• Modificar y crear procedimientos.

• Formar al equipo técnico con las mejoras implementadas y notificar de forma clara y entendible cambios en procedimientos.

• Velar por la correcta aplicación de los cambios.

**Requisitos**

Para este puesto, buscamos a alguien con:

• Formación de Ciclo formativo grado superior en sistemas o similares.

• Certificación ITIL Foundations V3 o superior.

• 2 años de experiencia en un puesto similar.

• Conocimiento técnico a nivel microinformático: sistemas operativos cliente, Office, VPN, configuración de impresoras, permisos de usuarios, etc.

• Idiomas: catalán muy alto, no imprescindible nativo.

**Habilidades**

Buscamos a alguien organizado, metódico y con empatía. Asertividad es imprescindible, así como las ganas de hacer tu trabajo cada día mejor.

**Deseable**

• Certificación ITIL V3 Continual Service Improvement se valora muy positivamente.

• Certificación ITIL V4 Strategist: Direct, plan & Improve se valora muy positivamente.



  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Sobre nosotros**SEIDOR es una consultora tecnológica global que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, experiencia del cliente, ERP, análisis, experiencia del empleado, nube, lugar de trabajo y ciberseguridad, diseñados para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos.Con una facturación de 606...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Sobre nosotros**SEIDOR es una consultora tecnológica global que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, experiencia del cliente, ERP, análisis, experiencia del empleado, nube, lugar de trabajo y ciberseguridad, diseñados para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos.Con una facturación de 606...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En Logicalis Spain, estamos buscando a una persona con experiencia combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como Gerente de Incidentes para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.La persona incorporada como Gerente de Incidentes tendrá las...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En Logicalis Spain, estamos buscando a una persona con experiencia combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como Gerente de Incidentes para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.La persona incorporada como Gerente de Incidentes tendrá las...


  • Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa multinacional Michael Page busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Mejora Continua en su planta ubicada en Osona.En este rol, el candidato seleccionado se encargará de promover y liderar una cultura de optimización continua en la planta, mediante la implementación de métodos y técnicas de...


  • Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa multinacional Michael Page busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Mejora Continua en su planta ubicada en Osona.En este rol, el candidato seleccionado se encargará de promover y liderar una cultura de optimización continua en la planta, mediante la implementación de métodos y técnicas de...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de servicios de ITIL para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la revisión de KPI's, alineación con SLA's, detección de oportunidades de mejora y implementación de mejoras en servicios.Responsabilidades:Revisión de KPI's y alineación con SLA's...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de servicios de ITIL para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la revisión de KPI's, alineación con SLA's, detección de oportunidades de mejora y implementación de mejoras en servicios.Responsabilidades:Revisión de KPI's y alineación con SLA's...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en nuestro departamento de Proyectos de Redes y Seguridad. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de redes y seguridad, y será capaz de coordinar y resolver incidentes de manera eficiente.ResponsabilidadesGestión de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en nuestro departamento de Proyectos de Redes y Seguridad. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de redes y seguridad, y será capaz de coordinar y resolver incidentes de manera eficiente.ResponsabilidadesGestión de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn IRIUM nos apasiona la tecnología y nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras. Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes en un proyecto estable.¿Qué buscamos?3 o más años de experiencia en puestos similares.Conocimientos en herramientas de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn IRIUM nos apasiona la tecnología y nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras. Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes en un proyecto estable.¿Qué buscamos?3 o más años de experiencia en puestos similares.Conocimientos en herramientas de...


  • Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Como Gerente de Incidentes y Problemas en Robert Walters Spain, contribuirás al plan estratégico de la empresa mejorando el nivel de servicio que TI ofrece al resto de las áreas de la compañía.Este rol incluye la coordinación de incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4, asegurando una...


  • Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Como Gerente de Incidentes y Problemas en Robert Walters Spain, contribuirás al plan estratégico de la empresa mejorando el nivel de servicio que TI ofrece al resto de las áreas de la compañía.Este rol incluye la coordinación de incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4, asegurando una...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Krell-Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Incidentes en nuestra empresa, Krell-Consulting. En este puesto, serás responsable de la categorización, documentación, reasignación y seguimiento de las incidencias hasta su resolución dentro de las áreas funcionales y técnicas.Funciones...


  • Barcelona, Barcelona, España Lhh A tiempo completo

    {"h1": "Responsable de Mejora Continua en Lhh", "p": "Estás buscando un desafío en tu carrera como Ingeniero/a de Procesos o Mejora Continua? ¿Tienes experiencia en gestión técnica y conocimientos en procesos de optimización? En Lhh, estamos buscando a un profesional con pasión por la mejora continua y la innovación. **Funciones:*** Responsabilizarte...


  • Barcelona, Barcelona, España Lhh A tiempo completo

    {"h1": "Responsable de Mejora Continua en Lhh", "p": "Estás buscando un desafío en tu carrera como Ingeniero/a de Procesos o Mejora Continua? ¿Tienes experiencia en gestión técnica y conocimientos en procesos de optimización? En Lhh, estamos buscando a un profesional con pasión por la mejora continua y la innovación. **Funciones:*** Responsabilizarte...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos apasiona la innovación y la excelencia. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo para contribuir a la creación de soluciones innovadoras y efectivas.Estamos buscando un Gerente de Incidentes para un proyecto estable y en constante crecimiento.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 3 años en puestos...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    En IRIUM nos apasiona la innovación y la excelencia. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo para contribuir a la creación de soluciones innovadoras y efectivas.Estamos buscando un Gerente de Incidentes para un proyecto estable y en constante crecimiento.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 3 años en puestos...


  • Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoDesde Setesca estamos buscando incorporar un/a Gerente de Procesos de Gestión de Servicios de TI, para incorporarse directamente en plantilla de una importante empresa del sector químico ubicada en Barcelona.Funciones del PuestoDirigir la ejecución del Modelo de Gobierno de TI asegurando que los roles y responsabilidades de cada uno...