Representante de Atención al Cliente Internacional
hace 3 días
Talent Search People busca un Representante de Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en una oportunidad laboral emocionante.
**Resumen del Trabajo:**
Como Representante de Atención al Cliente Internacional, serás responsable de gestionar pedidos de ventas, proporcionar soporte técnico y brindar apoyo a los clientes en todo el mundo.
Responsabilidades:
- Gestionar pedidos de ventas, incluyendo la facilitación de disponibilidad de productos, búsqueda de alternativas y emisión de notas de crédito.
- Proporcionar soporte técnico básico y relacionado con el producto a los clientes dentro del proceso diario de gestión de pedidos.
- Actuar como embajador de plataformas de comercio electrónico y herramientas de pedidos digitales similares con el fin de proporcionar apoyo y un excelente proceso de incorporación.
- Gestionar reclamaciones de clientes y centrarse en el cumplimiento en todas las transacciones.
- Proporcionar información relacionada con la atención al cliente a los auditores internos y externos, según las solicitudes.
- Comunicarse con otras oficinas en todo el mundo según sea necesario para la realización de pedidos y el suministro.
Requisitos y Perfiles:
- Tener experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.
- Tener experiencia en procedimientos operativos estándar, SLA y KPI.
- Comprender el ciclo de vida de la colocación de un pedido, desde principio a fin.
- Domina los sistemas ERP (preferiblemente Microsoft).
- Tener experiencia con sistemas CRM.
- Estar capacitado para comunicarse de forma clara y coherente, tanto verbalmente como por escrito, en inglés y español.
- Bonus: Sería valorable tener algún otro idioma como francés, italiano, portugués, griego o croata.
Salario y Beneficios:
Talent Search People ofrece un salario competitivo + 7% variable, un contrato indefinido con jornada completa de 40 horas semanales, un modelo de trabajo híbrido a partir de los 3 primeros meses y formación y oportunidades de crecimiento interno. Además, disfrutarás de un entorno de trabajo internacional y multinacional.
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