Gerente de Recepción en Hotel 4 Estrellas

hace 2 días


Salamanca, Salamanca, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Vincci Hoteles selecciona a un/a RECEPCIONISTA para nuestro Hotel Vincci Ciudad de Salamanca 4*.
Ofrecemos contratación fija-discontinua de 9 meses a jornada completa con una retribución estimada de 22.000€ al año.

Funciones del puesto:
* Atención al cliente en el mostrador y respuesta a sus peticiones de información.
* Informar y asesorar a los clientes sobre servicios turísticos, incluyendo reservas y ventas de habitaciones.
* Uso de una central telefónica para manejar llamadas entrantes y salientes, y conexión con diferentes extensiones del hotel.
* Mantenimiento del área de trabajo, informando cualquier anomalía o problema detectado.
* Gestionar las entradas y salidas de los clientes, asegurando un servicio eficiente y personalizado.
* Facturación, cobro y cierre de caja, garantizando la exactitud y puntualidad de los procesos contables.
* Resolución de reclamaciones y incidencias de los clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
* Contacto con otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento óptimo y coordinado.
* Identificación y localización del personal del hotel para mejorar la comunicación interna y aumentar la eficiencia.

Requisitos mínimos:
* Grado en Turismo o titulación relacionada.
* Experiencia previa de 2 años como recepcionista en hoteles de categoría superior (4-5 estrellas).
* Excelente capacidad para tratar con clientes VIP y enfrentar situaciones complejas con calma y profesionalidad.
* Conocimientos prácticos de programas de gestión hotelera y experiencia en resolución de problemas técnicos.
* Nivel avanzado de inglés, y valorable conocimiento de francés.
* Capacidades para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones y demandas.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes y noches) durante todo el año.



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