Analista de Controle de Chamadas

hace 1 mes


Gasteiz Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

Venha fazer parte da equipe da Sollo Brasil, utilizando suas competências na área de controle de operações, focando em alcançar metas, gerenciar a produtividade e ser responsável pelos resultados alcançados. Você terá a oportunidade de sugerir, implementar e monitorar ações que visem a melhoria dos indicadores de desempenho.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gerenciar a movimentação dos colaboradores no sistema, entre campanhas ativas e receptivas; Sugerir iniciativas para otimizar os indicadores de desempenho da operação; Realizar monitoramento em tempo real e análise de métricas de produtividade do Call Center; Cadastrar e configurar usuários no sistema de Gestão de Call Center; Acompanhar o volume de chamadas recebidas, a entrega dos mailings e a qualidade do atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo ou graduação em andamento; Conhecimento intermediário em pacote Office; Experiência em operações de contact center é desejável; Conhecimento em discadores é um diferencial; Familiaridade com indicadores de Call Center (NS, TMA, TMO, etc.) é desejável.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Remuneração: R$ 2.047,85 Ticket de R$ 35,74 por dia trabalhado; Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Outros benefícios.

  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoVocê será um Sollover, demonstrando suas habilidades na área de controle de chamadas, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.Responsabilidades e AtribuiçõesMovimentar os colaboradores...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoVocê será um Sollover, demonstrando suas habilidades na área de controle de chamadas, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.Responsabilidades e AtribuiçõesMovimentar os colaboradores...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO Analista de Defesa Cibernética é responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e...

  • Analista de Redes

    hace 2 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España ISH Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoA ISH Tecnologia busca um profissional experiente em segurança da informação para atuar como Analista de Redes. Nesta função, você será responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO Analista de Defesa Cibernética é responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e...


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    Descrição do CargoO Analista de Defesa Cibernética é responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO Analista de Cibersegurança de Redes é responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Cargo: Analista de Defesa Cibernética (Caça de Ameaças)Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Defesa Cibernética (Caça de Ameaças) na nossa equipe de segurança da informação. O candidato ideal terá experiência em criação e refinamento de Casos de Uso em SIEMs, realização de buscas em ambiente de SIEM por...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España ISH Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em cibersegurança para se juntar à nossa equipe em ISH Tecnologia. O Analista de Defesa Cibernética será responsável por criar e refinar casos de uso em SIEMs, realizar buscas por ameaças cibernéticas e determinar a relevância e manter a qualidade dos logs de ativos.ResponsabilidadesCriação e...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Defesa Cibernética visa atuar em prol da segurança da informação da ISH Tecnologia. O profissional será responsável por criar e refinar casos de uso em SIEMs, realizar buscas por ameaças cibernéticas e determinar a relevância e manter a qualidade dos logs de ativos.ResponsabilidadesCriação e refinamento...


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    Descrição do CargoVocê está procurando por um desafio em uma empresa que valoriza a inovação e a colaboração? A ISH Tecnologia é a sua escolha. Nossa equipe de segurança cibernética é composta por profissionais experientes e apaixonados por tecnologia, trabalhando juntos para proteger nossos clientes de ameaças...


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    Descrição do CargoO Analista de Cibersegurança de Redes é responsável por processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e...


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  • Analista de Redes

    hace 4 semanas


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España ISH Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoA ISH Tecnologia está procurando por um profissional experiente em segurança de redes para se juntar à nossa equipe de cibersegurança. Nossa empresa é líder no mercado de segurança da informação e oferece soluções integradas e inovadoras para clientes em todo o Brasil e América Latina.ResponsabilidadesProcessar requisições,...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España ISH Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em segurança cibernética para se juntar à nossa equipe de especialistas em defesa de redes e sistemas. O candidato ideal terá conhecimento avançado em segurança da informação, redes de computadores e infraestrutura de TI, com experiência comprovada em operação, sustentação e suporte na...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e organizado para atuar como Assistente de Controle de Produtividade em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá habilidades para monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a produtividade.Responsabilidades e...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e organizado para atuar como Assistente de Controle de Produtividade em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá habilidades para monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a produtividade.Responsabilidades e...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoVenhamos construir um time de excelência em controle de produtividade, onde você poderá demonstrar suas habilidades em monitoramento de call center, buscando atingir metas e objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de...


  • Gasteiz / Vitoria, Álava, España Sollo Brasil A tiempo completo

    Descrição do CargoVenha contribuir para o sucesso de nossa equipe como Assistente de Controle de Produtividade, onde você será responsável por monitorar e analisar os indicadores de desempenho do Call Center, buscando melhorias contínuas. Além disso, você atuará em controles de produtividade, responderá pelos resultados obtidos e indicará ações...

  • Técnico de Suporte

    hace 1 mes


    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Valid A tiempo completo

    Descrição da VagaA Valid está em busca de um Técnico de Suporte para integrar sua equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em configuração de sistemas operacionais, pacote Office e desejará conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software.ResponsabilidadesPrestar suporte a clientes da...