Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

**El mundo es tuyo con Meliá**

¿Quieres ser parte de un equipo que te permite crecer y formarte en un entorno internacional? Meliá Hotels International busca a un Gerente de Experiencia del Huésped Asistente para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel.

**Misión**: El Gerente de Experiencia del Huésped Asistente apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**Responsabilidades**:

Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.

Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.

Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.

Apoyar en las negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.

Verificar los pedidos de material de los hoteles siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

Apoyar en la implementación de la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.

Apoyar en la definición, implementación y gestión de la estrategia del programa de Entertainment según aplique.

Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Apoyar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.

Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.

Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.

Apoyar en los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Coordinar, apoyar en la implementación y en el análisis de los pilotos que se determinen en su área.

**¿Qué buscamos?**

Formación en Turismo, RRPP o Similar.

Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.

Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Conocimiento de las estrategias de marca.

Conocimiento de herramientas de gestión hotelera y/o Customer Experience.

Conocimiento de las operaciones hoteleras.

Capacidad para liderar e inspirar a un equipo.

Organización y planificación.

Capacidad analítica.

Proactividad e innovación.

Excelentes habilidades de comunicación.

Alta vocación de servicio.

Solucionador de problemas.

Atención al detalle.

2 años en una posición similar en la industria de la hospitalidad.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutarás de My MeliáRewards, que es el programa de fidelización exclusivo para nuestros empleados con ventajas y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables, e iniciativas solidarias. Siéntete tan orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros de ti

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **La Experiencia del Huésped es lo que importa**En Meliá, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes experiencias inolvidables y servicio de alta calidad. Como Gerente de Experiencia del Huésped Asistente, tú serás el encargado de ayudar a nuestros huéspedes a sentirse como en casa.Nuestro equipo de Experiencia del Huésped está compuesto...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de TrabajoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única y memorable.ResponsabilidadesComo Asistente de Experiencia de Huésped,...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de TrabajoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única y memorable.ResponsabilidadesComo Asistente de Experiencia de Huésped,...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Gerente de Experiencia de Huésped en Meliá?En Meliá, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de asegurarse de que cada huésped se sienta como en casa en nuestro hotel. Responsabilidades:1. Apoyar al responsable del departamento en el...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de Desarrollo:En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestra equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Descripción del Puesto:Como Asistente de Experiencia de Huésped,...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de Desarrollo:En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestra equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Descripción del Puesto:Como Asistente de Experiencia de Huésped,...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Experiencia de Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás parte de un equipo dedicado a crear momentos emotivos y excepcionales para nuestros...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Experiencia de Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás parte de un equipo dedicado a crear momentos emotivos y excepcionales para nuestros...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hotel Campos De Guadalmina A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se uniera a nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.**Responsabilidades**• Dirigir y inspirar a un equipo de profesionales para brindar un servicio...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Sobre el puesto**Buscamos un profesional con pasión por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes en Le Méridien. Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás responsable de crear un ambiente acogedor y personalizado para cada cliente.**Responsabilidades**• Liderar un equipo de profesionales para garantizar una experiencia de huésped...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de Desarrollo: Guest Experience y atención al clienteDescripción del Puesto: En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestra equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Responsabilidades: -...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área de Desarrollo: Guest Experience y atención al clienteDescripción del Puesto: En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestra equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.Responsabilidades: -...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia del Huésped Asistente

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    MisiónEl Asistente de Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia de Meliá Hotels International! **Misión del puesto:** Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de transmitir la esencia de la marca a nuestro equipo y a nuestros huéspedes. Debes asegurarte de que esta esencia se haga realidad en todo el hotel. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima de 1 año en...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia de Meliá Hotels International! **Misión del puesto:** Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de transmitir la esencia de la marca a nuestro equipo y a nuestros huéspedes. Debes asegurarte de que esta esencia se haga realidad en todo el hotel. **¿Qué buscamos?** * Experiencia mínima de 1 año en...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Experiencia del Huésped, serás responsable de apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental, asegurando la excelencia en la satisfacción del...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Experiencia del Huésped que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesAyudar al responsable del departamento en el desarrollo...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Responsabilidades del Gerente de Experiencia del HuéspedEl Gerente de Experiencia del Huésped apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo...