Especialista en Soporte Técnico Backoffice

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

Acerca de Ibermatica

Ibermatica es una de las empresas líderes en el sector de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC), con presencia en múltiples países y un equipo diverso de profesionales altamente capacitados.

Nos enorgullece ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar, donde la innovación y la tecnología se unen para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas.

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional para brindar soporte de segundo nivel en la resolución de incidencias y solicitudes relacionadas con el software corporativo y dispositivos informáticos, así como dispositivos móviles, mediante asistencia remota.

Las responsabilidades incluyen:

  • Soporte avanzado en herramientas ofimáticas y en el uso de equipos y programas informáticos.
  • Instalaciones remotas y automatizadas en dispositivos móviles.
  • Implementación de actualizaciones y parches de seguridad para software y firmware.
  • Registro de interacciones en sistemas de gestión de tickets.
  • Desarrollo de procedimientos para la gestión de incidencias.
  • Colaboración con otros técnicos para la mejora continua del servicio.
  • Realización de inventarios mensuales de hardware y software.
  • Mantenimiento de la base de datos de conocimiento.

Requisitos

  • Formación profesional de grado superior en informática.
  • Experiencia mínima de 2 años en soporte a usuarios.
  • Conocimientos en MOS Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y certificaciones como MD-102: Endpoint Administrator o MCSA - Microsoft Certified Application Specialist Windows 10.
  • Certificaciones en el uso y configuración de Lotus Notes Domino serán valoradas.

Si cumples con estos requisitos y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta oportunidad.



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