Técnico De Sistemas Contact Center

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completo

Afiansys busca un/a Técnico De Sistemas Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.

En Afiansys, nos enfocamos en la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.

Nuestro equipo trabaja con tecnologías especializadas de última generación para ayudar a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital.

Las tareas del Técnico De Sistemas Contact Center incluyen:

  • Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
  • Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
  • Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
  • Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
  • Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.

Requisitos:

  • Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
  • Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
  • Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
  • Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.

Se valorarán:

  • Conocimientos de UCCE Cisco.
  • Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización.
  • Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento.
  • Conocimientos de BB.DD y reporting.
  • Conocimientos de entornos Linux.

Afiansys ofrece:

  • Incorporación a un gran equipo de profesionales.
  • Formación para desempeñar el puesto.
  • Contrato indefinido.
  • Salario acorde con el candidato.


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