Coordinador de Servicios de Atención al Cliente

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo
Oferta de Trabajo para Coordinador de Servicios en Lleida

¿Te gustaría unirte a un gran equipo de profesionales en Zemsania Global Group? En Zemsania buscamos a un/a Coordinador/a de Servicios con experiencia y habilidades para gestionar el equipo de incidencias de la Generalitat. Si te motiva el trabajo en equipo y la excelencia en la gestión, esta es tu oportunidad

Rol principal: Coordinar el equipo de incidencias, asegurando el análisis de la carga de trabajo y una excelente comunicación con el cliente y los equipos de gestión. Serás la clave para mantener el buen funcionamiento del servicio

Funciones:

  • Facilitar la creación y mantenimiento de la base de datos de conocimiento.
  • Dar soporte al primer nivel de aplicaciones y generar documentación (FAQs, soluciones conocidas).
  • Conocer en profundidad el servicio para ofrecer soluciones efectivas.

Requisitos Mínimos:

  • Experiencia contrastada en servicios con las siguientes características:
  • Entornos funcionales con diversos niveles de criticidad y cumplimiento de SLA.
  • Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa para el cliente final.
  • Catalán bilingüe, tanto hablado como escrito.

Requisitos Deseables:

  • Experiencia previa en posiciones similares.

Perfil que buscamos:

  • Formación FPII o experiencia técnica equivalente.
  • 2-3 años de experiencia en roles similares (Call Centers, Servicio de Atención a Usuarios / Help Desk).
  • Conocimiento de la Administración Pública y manejo del lenguaje administrativo.
  • Conocimiento en metodologías de gestión de servicios (ITIL) valorado.

Experiencia valorada:

  • Uso de herramientas de gestión (ticketing) y monitorización (BMC, HP, CA).
  • Cumplimiento de SLA y resolución efectiva de problemas funcionales.

Actitudes que valoramos:

  • Trabajo en equipo.
  • Actitud analítica.
  • Cumplimiento de plazos y polivalencia en entornos multiproveedor.

Si eres una persona dinámica, con experiencia y habilidades para gestionar equipos en entornos exigentes, te queremos en nuestro equipo

Zemsania Global Group te espera. Postúlate ahora

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion. En este rol, serás responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos internos de IT para asegurar la calidad del servicio.ResponsabilidadesGestión y...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion. En este rol, serás responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos internos de IT para asegurar la calidad del servicio.ResponsabilidadesGestión y...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    En El Solar, buscamos un/a Coordinador/A de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Ofrecer soluciones personalizadas y apoyo al cliente para satisfacer sus necesidades.Realizar tareas back office para garantizar la eficiencia en la atención al cliente.Requisitos:Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    En El Solar, buscamos un/a Coordinador/A de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Ofrecer soluciones personalizadas y apoyo al cliente para satisfacer sus necesidades.Realizar tareas back office para garantizar la eficiencia en la atención al cliente.Requisitos:Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y...

  • Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente en nuestro equipo de Implant Services. En Wolters Kluwer, nos enfocamos en proporcionar soluciones de software e información que marcan la diferencia en los momentos que más importan. Nuestro equipo de Implant Services trabaja...

  • Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente en nuestro equipo de Implant Services. En Wolters Kluwer, nos enfocamos en proporcionar soluciones de software e información que marcan la diferencia en los momentos que más importan. Nuestro equipo de Implant Services trabaja...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion, una empresa líder en el sector de la restauración colectiva. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar a los agentes de atención al cliente, planificar turnos, y proporcionar formación y seguimiento del...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion, una empresa líder en el sector de la restauración colectiva. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar a los agentes de atención al cliente, planificar turnos, y proporcionar formación y seguimiento del...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento? En ENGEL ENERGY te estamos buscando.**Engel Energy es una de las compañías pioneras en España en Energía. Nos dedicamos a diseñar y ejecutar proyectos fotovoltaicos a medida.Nuestro negocio en crecimiento está buscando un/a Coordinador/a de Atención al Cliente...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento? En ENGEL ENERGY te estamos buscando.**Engel Energy es una de las compañías pioneras en España en Energía. Nos dedicamos a diseñar y ejecutar proyectos fotovoltaicos a medida.Nuestro negocio en crecimiento está buscando un/a Coordinador/a de Atención al Cliente...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    Oferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...

  • Administrador de Servicios de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo

    Oferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...

  • Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    ¿Quieres marcar la diferencia?Somos Wolters Kluwer, líderes en servicios y soluciones de información. Buscamos a una persona para cubrir el rol de Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Implant Services.Funciones del puesto:Ejecutar el plan de implantación de los diferentes servicios Implanta, incluyendo...

  • Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    ¿Quieres marcar la diferencia?Somos Wolters Kluwer, líderes en servicios y soluciones de información. Buscamos a una persona para cubrir el rol de Coordinador de Servicio Técnico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Implant Services.Funciones del puesto:Ejecutar el plan de implantación de los diferentes servicios Implanta, incluyendo...

  • Coordinador de Logística y Atención al Usuario

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Loteries De Catalunya, Sau A tiempo completo

    Descripción del PuestoLoteries de Catalunya, SAU busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Logística y Atención al Usuario en la Dirección de Operaciones de Juego. El objetivo es encontrar a alguien con experiencia en la gestión de sistemas de logística y almacenamiento, así como en la coordinación de servicios de atención al...

  • Coordinador de Logística y Atención al Usuario

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Loteries De Catalunya, Sau A tiempo completo

    Descripción del PuestoLoteries de Catalunya, SAU busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Logística y Atención al Usuario en la Dirección de Operaciones de Juego. El objetivo es encontrar a alguien con experiencia en la gestión de sistemas de logística y almacenamiento, así como en la coordinación de servicios de atención al...

  • Coordinador de Cajas y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Conforama España A tiempo completo

    Descripción del PuestoCONFORAMA es una compañía multinacional líder en el equipamiento del hogar. Buscamos a un/a Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente para nuestro almacén en Mollet del Vallés (Barcelona).Funciones del PuestoControl de cajas.Atención y resolución de incidencias.Apoyo a los Responsables directos.Control, planificación y...

  • Coordinador de Cajas y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Conforama España A tiempo completo

    Descripción del PuestoCONFORAMA es una compañía multinacional líder en el equipamiento del hogar. Buscamos a un/a Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente para nuestro almacén en Mollet del Vallés (Barcelona).Funciones del PuestoControl de cajas.Atención y resolución de incidencias.Apoyo a los Responsables directos.Control, planificación y...

  • Coordinador/a de Servicio de Atención a Domicilio

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un coordinador/a de servicio de atención a domicilio para las oficinas del servicio de atención a domicilio en Les Franqueses del Vallès. El/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesPlanificar y organizar el trabajo social del centro, mediante una adecuada programación de objetivos y...

  • Coordinador/a de Servicio de Atención a Domicilio

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un coordinador/a de servicio de atención a domicilio para las oficinas del servicio de atención a domicilio en Les Franqueses del Vallès. El/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesPlanificar y organizar el trabajo social del centro, mediante una adecuada programación de objetivos y...