Coordinador de Atención al Cliente

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Serunion A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion. En este rol, serás responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente, trabajando en estrecha colaboración con nuestros equipos internos de IT para asegurar la calidad del servicio.

Responsabilidades
  • Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente, incluyendo la planificación de turnos y la formación de los agentes.
  • Elaboración de informes de seguimiento del servicio y auditoría de llamadas para garantizar la calidad del servicio.
  • Escalado de incidencias urgentes y masivas, y mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte.
  • Definición y mejora de los procesos de trabajo para asegurar la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos
  • Bachillerato o estudios equivalentes en una carrera relacionada con la gestión de servicios.
  • Conocimientos de herramientas ofimáticas y teletrabajo a nivel usuario avanzado.
  • Idiomas: conocimientos de catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés, etc.).
Beneficios
  • Salario acorde a la experiencia y conocimientos.
  • Contrato estable con seguridad y estabilidad laboral.
  • Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.


  • Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    En El Solar, buscamos un/a Coordinador/A de Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Ofrecer soluciones personalizadas y apoyo al cliente para satisfacer sus necesidades.Realizar tareas back office para garantizar la eficiencia en la atención al cliente.Requisitos:Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y...


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  • Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento? En ENGEL ENERGY te estamos buscando.**Engel Energy es una de las compañías pioneras en España en Energía. Nos dedicamos a diseñar y ejecutar proyectos fotovoltaicos a medida.Nuestro negocio en crecimiento está buscando un/a Coordinador/a de Atención al Cliente...


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    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Serunion, una empresa líder en el sector de la restauración colectiva. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar a los agentes de atención al cliente, planificar turnos, y proporcionar formación y seguimiento del...


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    Descripción del PuestoCONFORAMA es una compañía multinacional líder en el equipamiento del hogar. Buscamos a un/a Coordinador/a de Cajas y Atención al Cliente para nuestro almacén en Mollet del Vallés (Barcelona).Funciones del PuestoControl de cajas.Atención y resolución de incidencias.Apoyo a los Responsables directos.Control, planificación y...


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  • Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España beBee Professionals A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Loteries De Catalunya, Sau A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Noatum Logistics A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos una persona proactiva y dispuesta a aprender y crecer dentro de nuestra empresa para ocupar el puesto de Técnico de Atención al Cliente. En Al-13-Systems, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos alguien con habilidades comunicativas y experiencia en gestión y...


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