Coordinador de Atención al Cliente

hace 2 meses


Barcelona, Barcelona, España Noatum Logistics A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Noatum Logistics, una empresa multinacional de referencia en el ámbito de los servicios marítimos y logísticos, buscamos un/a Gestor de Éxito del Cliente con experiencia comprobada. Nuestro compromiso con la excelencia y la atención al cliente nos ha permitido consolidarnos en el mercado durante más de 50 años.

La persona seleccionada se unirá a un equipo dinámico y multicultural, donde tendrá la oportunidad de contribuir a la satisfacción de nuestros clientes a través de una gestión eficaz de sus necesidades logísticas.

Responsabilidades Principales:

  • Gestionar de manera óptima las solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas para el transporte de carga rodada, garantizando la satisfacción en todos los aspectos del servicio.
  • Proporcionar atención adecuada a los transportistas involucrados en el proceso de recogida de vehículos.
  • Asegurar el cumplimiento de las formalidades aduaneras para nuestros clientes.
  • Ofrecer un servicio excepcional en el centro técnico, donde se realizan servicios de valor añadido a los vehículos.
  • Colaborar con diferentes áreas como el equipo de cuentas clave, atención a transportistas y aduanas para asegurar un servicio de alta calidad.
  • Establecer y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) en los procesos de aduanas y atención al cliente, identificando y resolviendo desviaciones en el servicio.

Ofrecemos:

  • Un puesto estable en una empresa en crecimiento.
  • Oportunidades de formación continua a través de nuestra Universidad Corporativa.
  • Un ambiente laboral positivo y colaborativo.

En Noatum Logistics promovemos la igualdad y la no discriminación en nuestros procesos de selección, valorando la diversidad y las capacidades de cada individuo.

Requisitos Mínimos:

  • Mínimo 5 años de experiencia en operaciones logísticas o en entornos similares.
  • Título en Ingeniería Industrial o campo relacionado, con enfoque en logística.
  • Nivel de inglés B2.
  • Se valorará formación en gestión de proyectos.

Habilidades:

  • Capacidad analítica y de resolución de problemas.
  • Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.
  • Orientación al cliente y enfoque en resultados.
  • Creatividad e innovación en la mejora de procesos.


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