Empleos actuales relacionados con Contact Center Trainee - Madrid Centro, Madrid - Radisson Hotel Group, Madrid Office
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Líder Comercial de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoDescripción del PuestoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades del puesto incluyen:ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias...
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Líder Comercial de Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....
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Líder Comercial de Contact Center
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoEn Contact Center del Grupo Vocento, líder en comunicación, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.Responsabilidades clave:Dirigir y guiar a un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo es fundamental en esta posición. Desarrollar y ejecutar...
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Coordinador/a de Call Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...
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Teleoperador Especialista de Contacto
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoRequisitos del PuestoConocimientos de ofimática a nivel usuarioPersona comunicativa con conocimientos comerciales o atención al clienteOrientación al logroExperiencia en Contact Center (se puede adquirir en el puesto de trabajo)Descripción del PuestoBuscamos a un/a teleoperador/a especialista para trabajar en nuestro Call Center. Se valorará...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contact Center para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.Las funciones principales del puesto incluyen:Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados...
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Administrador Plataforma Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas Contact Center y conocimientos en tecnología Presence para unirnos a nuestro equipo en Krell Consulting.ResponsabilidadesAdministración de plataformas Contact Center con experiencia en tecnología Presence.Colaboración con el equipo para desarrollar...
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Administrador Plataforma Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Consultor de Presencia con experiencia en administración de plataformas Contact Center y conocimientos en tecnología Presence para unirnos a nuestro equipo en Krell Consulting.ResponsabilidadesAdministración de plataformas Contact Center con experiencia en tecnología Presence.Colaboración con el equipo para desarrollar...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoSomos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...
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Gerente de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...
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Gerente de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Acierta Asistencia S.A., estamos buscando un profesional experimentado en Contact Center que liderar las plataformas de la empresa.¿Qué buscamos?Profesional con amplia experiencia en ATC en plataformas de Contact Center.Experiencia en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.Organizado, orientado al detalle, con...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completoAfiansys busca un/a Técnico De Sistemas Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.En Afiansys, nos enfocamos en la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Nuestro equipo trabaja con tecnologías especializadas de última generación para ayudar a nuestros...
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Coordinador/a de Call Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Transmitel Contact Center S.L.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y habilidades para liderar y motivar a su equipo.ResponsabilidadesCoordinar la operativa del personal a su cargo.Dar soporte a su equipo de operadores,...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completoAfiansys busca un/a Técnico De Sistemas Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales.En Afiansys, nos enfocamos en la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación, ayudando a...
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Coordinador de Conducción en Contact Center
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto Servinform busca un/a Coordinador de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y presentar los informes oportunos ante tus superiores. ...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform estamos buscando un Supervisor de Call Center para un proyecto comercial que ha estado en desarrollo desde 2019. El objetivo es contactar con empresas (B2B) y ofrecerles una solución ajustada a sus necesidades.ResponsabilidadesPlanificar la ejecución de tareasAyudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform estamos buscando un Supervisor de Call Center para un proyecto comercial que ha estado en desarrollo desde 2019. El objetivo es contactar con empresas (B2B) y ofrecerles una solución ajustada a sus necesidades.ResponsabilidadesPlanificar la ejecución de tareasAyudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...
Contact Center Trainee
hace 2 meses
About the Role:
The Contact Center Trainee - Operations Specialist will play a key role in supporting the Contact Center team to ensure optimal operations. This specialist will be responsible for auditing and updating property information available to agents, reporting to leadership on program performance, and ensuring properties receive timely reporting on their performance.
Main Responsibilities:
- Property Information Management: Review and update individual hotel information in partnership with hotels to ensure accuracy, completeness, and relevance to contact center agents.
- Onboarding and Engagement: Onboard new properties and regularly engage with existing properties to ensure data quality and report on progress.
- Performance Analysis: Collaborate with CC BI analysts to ensure accurate KPI goals and provide insights for improvement.
- Reporting and Feedback: Ensure timely and accurate reporting of results to hotels and provide feedback to Quality and Training Specialist for agent training and coaching.
- Customer Feedback: Address customer feedback shared through hotels through our customer care channels.
- IVR and Disposition Reporting: Review IVR activity and disposition reporting to recommend improvements in call qualifying and routing.
- Troubleshooting: Engage with telecom team and Ops Director to resolve technical issues impacting call routing or quality.
- Operational Support: Support operational activities to drive contact center KPIs, including service level achievement, conversion, ADR, and quality.
- Administrative Duties: Perform administrative tasks to assist management with daily operations.
Requirements:
- Enrollment in a school or university program.
- Eligibility to sign an internship agreement with a school or university.
- Fluency in English.
