Técnico de Soporte On-Site

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Grupo Sothis A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte On-Site para incorporarse en nuestra delegación de Madrid. La misión será garantizar un soporte técnico eficiente y cercano, resolviendo incidencias de manera ágil y asegurando que el entorno tecnológico funcione sin interrupciones.

Funciones Principales
1. Proporcionar soporte de Nivel 1, resolviendo incidencias de usuario (caché, cookies, problemas de contraseña, actualizaciones de software, configuración básica de equipos, impresoras y redes).
2. Escalar y realizar el seguimiento de tickets a equipos de Nivel 2 o proveedores externos.
3. Preparar y desplegar equipos (PCs).
4. Reparar y sustituir componentes en equipos.
5. Gestionar inventario de activos.
6. Coordinar pedidos de material y su envío al usuario final.
7. Gestionar garantías con los fabricantes.

Requisitos
1. Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en las tareas anteriormente descritas.
2. Titulación en ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes.
3. Conocimientos de soporte usuario, gestión de incidencias y peticiones, así como, conocimientos en plataformado de equipos.

Valoramos
1. Alta capacidad de empatía con la atención a los clientes.
2. Rigurosidad en el seguimiento de los procesos de TI.
3. Conocimientos básicos de entorno Directorio Activo Windows 2008/2012 y servicios asociados (DNS, DHCP, FileServices –DFS, Print Services...), Virtualización (Vmware, Hyper-V...) y virtualización escritorios y aplicaciones (Citrix).

¿Qué ofrecemos?
1. Contrato indefinido en una empresa líder en el sector.
2. Paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados.
3. Ambiente diverso y sobre todo inclusivo donde lo primero son las personas.



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