Técnico de Soporte On-Site

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Grupo Sothis A tiempo completo

Contrato Indefinido Jornada completa Localización: Madrid, España

Experiencia: 1 Año de Experiencia

Descripción

¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? En Grupo Sothis estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte On-Site para incorporarse en nuestra delegación de Madrid.

Tu misión será garantizar un soporte técnico eficiente y cercano, resolviendo incidencias de manera ágil y asegurando que el entorno tecnológico funcione sin interrupciones.

Las funciones principales en las que participarás son:

Proporcionar soporte de Nivel 1, resolviendo incidencias de usuario (caché, cookies, problemas de contraseña, actualizaciones de software, configuración básica de equipos, impresoras y redes). Escalar y realizar el seguimiento de tickets a equipos de Nivel 2 o proveedores externos. Preparar y desplegar equipos (PCs). Reparar y sustituir componentes en equipos. Gestionar inventario de activos. Coordinar pedidos de material y su envío al usuario final. Gestionar garantías con los fabricantes. Es importante que tengas disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, ya que el servicio se presta de forma continua. El puesto es 100% presencial en las instalaciones del cliente en la zona de Campo de las Naciones, con un horario que alterna dos semanas en turno de mañana, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, y una semana en turno de tarde, de lunes a viernes de 12:00 a 20:00, incluyendo el sábado de 09:00 a 14:00 (trabajando solo un sábado al mes).

Requisitos

¿Qué estamos buscando? Buscamos personas con una gran capacidad de organización y una metodología de trabajo impecable. Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en las tareas anteriormente descritas. Titulación en ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes. Conocimientos de soporte usuario, gestión de incidencias y peticiones, así como, conocimientos en plataformado de equipos. Si tienes experiencia en el puesto y quieres formar parte de nuestro equipo vamos por el buen camino

Algo más con lo que aportar valor

Valoramos positivamente que tengas una alta capacidad de empatía con la atención a los clientes, así como rigurosidad en el seguimiento de los procesos de TI.

Además, tendremos en cuenta conocimientos básicos de entorno Directorio Activo Windows 2008/2012 y servicios asociados (DNS, DHCP, FileServices –DFS, Print Services...), Virtualización (Vmware, Hyper-V...) y virtualización escritorios y aplicaciones (Citrix).

¿Nos eliges? Con nosotros encontrarás: Contrato indefinido en una empresa líder en el sector. Paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados. Un ambiente diverso y sobre todo inclusivo donde lo primero son las personas. No todo es trabajo, también hay tiempo para la diversión ¿Quieres unirte a nosotros/as y ser parte del cambio?

Queremos informar a todo interesado/a en nuestras ofertas de empleo que las únicas ofertas vigentes están publicadas en nuestra página web https://empleo.nunsys.com/ o https://www.sothis.tech/unete-al-equipo/, no debiendo confiar en portales que simplemente se limitan a agregar la información de nuestras ofertas con objeto recabar sus datos personales.

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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Sosmatic. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de tecnología de manera eficiente.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y...


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    **Nuestra Propuesta de Servicio**Nous Gestión De Proyectos It proporciona servicios de TI innovadores y efectivos para ayudar a organizaciones a desarrollar su actividad de manera rentable y eficaz. Nuestro equipo de expertos en soporte informático trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para desarrollar y integrar soluciones personalizadas...