Técnico de Soporte On-Site

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Grupo Sothis A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte On-Site para incorporarse en nuestra delegación de Madrid.

La misión del/a Técnico/a de Soporte On-Site es garantizar un soporte técnico eficiente y cercano, resolviendo incidencias de manera ágil y asegurando que el entorno tecnológico funcione sin interrupciones.

Funciones Principales

  • Proporcionar soporte de Nivel 1, resolviendo incidencias de usuario.
  • Escalar y realizar el seguimiento de tickets a equipos de Nivel 2 o proveedores externos.
  • Preparar y desplegar equipos (PCs).
  • Reparar y sustituir componentes en equipos.
  • Gestionar inventario de activos.
  • Coordinar pedidos de material y su envío al usuario final.
  • Gestionar garantías con los fabricantes.

Requisitos

Buscamos personas con una gran capacidad de organización y una metodología de trabajo impecable. Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en las tareas anteriormente descritas. Titulación en ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes. Conocimientos de soporte usuario, gestión de incidencias y peticiones, así como, conocimientos en plataformado de equipos.

Valoramos

Que tengas una alta capacidad de empatía con la atención a los clientes, así como rigurosidad en el seguimiento de los procesos de TI. Conocimientos básicos de entorno Directorio Activo Windows 2008/2012 y servicios asociados (DNS, DHCP, FileServices –DFS, Print Services...), Virtualización (Vmware, Hyper-V...) y virtualización escritorios y aplicaciones (Citrix).

¿Qué Ofrecemos?

Contrato indefinido en una empresa líder en el sector. Paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados. Un ambiente diverso y sobre todo inclusivo donde lo primero son las personas.



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    ¿Quiénes somos?Somos Secture Labs, S.L., un equipo de desarrollo tecnológico comprometido con la calidad del software, productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.¿Qué esperamos de ti?Buscamos a un profesional experimentado en soporte tecnológico con al menos un año de experiencia en tareas como:Soporte On-siteGestión de cuentas, permisos...


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    hace 4 días


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    hace 3 semanas


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    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Sosmatic. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de tecnología de manera eficiente.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y...