Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

hace 4 días

Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales

  • Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia y superando sus expectativas.
  • Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, aplicando técnicas de upselling y crosselling.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
  • Conocer los resultados de la Voz del Cliente y cumplir con los planes de mejora establecidos.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas.

Requisitos del Candidato

  • Titulación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Conocimientos de servicio telefónico.
  • Manejo avanzado del Paquete Office 365.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.
  • Vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Capacidad de resolución.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Atención a los detalles.

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia de servicio...

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    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes en Meliá Hotels International?En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la experiencia de servicio...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 8 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 12 horas

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    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por la atención al cliente y la excelencia en la satisfacción del huésped. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y necesitamos a alguien que se uniera a nuestro equipo para ayudarnos a...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 13 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada cliente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender las solicitudes de los clientes a través de la línea...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 10 horas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada cliente.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender las solicitudes de los clientes a través de la línea...

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    hace 4 días

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    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

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    hace 4 días

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    MisiónEl Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la excelente experiencia que ofrecemos en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Atender a las solicitudes de...

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    hace 1 semana

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    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la excelente experiencia que ofrecemos en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Atender a las solicitudes de...

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    hace 7 días

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    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la excelente experiencia que ofrecemos en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Atender a las solicitudes de...

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    hace 1 semana

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    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International como Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes. En este rol, serás el enlace entre nuestros huéspedes y la excelente experiencia que ofrecemos en nuestros hoteles.**Responsabilidades**Atender a las solicitudes de...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de la gran familia Meliá?**En Meliá, somos una empresa reconocida por nuestra pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Asistentes de Servicio al Huésped es fundamental para lograr este objetivo.**Funciones del Asistente de Servicio al Huésped:**Ofrecer información clara y completa a los...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    **¿Qué es ser parte de la gran familia Meliá?**En Meliá, somos una empresa reconocida por nuestra pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Asistentes de Servicio al Huésped es fundamental para lograr este objetivo.**Funciones del Asistente de Servicio al Huésped:**Ofrecer información clara y completa a los...

  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Huésped de Línea es un profesional clave en la operativa diaria del departamento de Servicio al Huésped, donde se encarga de atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir...

  • Representante de Servicio al Huésped de Línea

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Huésped de Línea es un profesional clave en la operativa diaria del departamento de Servicio al Huésped, donde se encarga de atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCumplir...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Experiencia del Cliente: Velar por la experiencia del cliente,...

  • Asistente de Línea de Servicio de Huéspedes

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Experiencia del Cliente: Velar por la experiencia del cliente,...