Responsable de Atención al Cliente en Tienda

hace 3 meses

Girona, Gerona, España Leroy Merlin A tiempo completo

Acerca de Nuestras Tiendas

Las tiendas son el espacio donde materializamos nuestro propósito de forma directa. Si tu objetivo es ayudar a los clientes a hacer realidad sus ideas y proyectos, este es el lugar ideal para ti.

Ser parte del equipo en nuestras tiendas implica trabajar en un entorno de co-creación, donde se viven nuestros valores y misión junto a los clientes. ¿Te gustaría ser parte de esta experiencia?

Responsabilidades y Objetivos

Como integrante del Comité de Dirección de la tienda, el Responsable de Atención al Cliente tendrá la misión de asegurar la mejor experiencia para el cliente, tanto en su visita a la tienda como en los diferentes canales de comunicación, mediante el conocimiento y la oferta de servicios personalizados de alta calidad establecidos por la Dirección de Servicios.

Las principales funciones incluirán:

  • Colaborar con los equipos de Fidelización y Conocimiento del Cliente para comprender los comportamientos y hábitos de los clientes, anticipando y proponiendo los servicios más adecuados.
  • Coordinar la comunicación interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, asegurando una experiencia óptima para los colaboradores.
  • Fomentar relaciones de alta calidad con los clientes a través de canales sociales, promoviendo los diversos servicios de pago en la tienda y facilitando la autonomía del cliente, alineándose con la estrategia de la empresa.
  • Analizar y compartir datos de cada servicio para impulsar su uso y cumplir con los objetivos establecidos.
  • Desarrollar un equipo de alto rendimiento que se integre en la actividad comercial de la tienda, acompañando y formando a los colaboradores, así como planificando y dimensionando el equipo según la estacionalidad y carga de trabajo.

Requisitos Necesarios

  • Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar.
  • Conocimientos sólidos en herramientas de ofimática.

¿Qué Ofrecemos?

Nuestra Misión

En Leroy Merlin, contamos con un propósito que guía nuestras acciones y lo que somos. Todo lo que ofrecemos busca inspirarte a crear espacios donde vivir mejor.

Estamos convencidos de que, si nos lo proponemos, podemos contribuir a cambiar el mundo.

La Acción Social es un pilar fundamental en Leroy Merlin España, aportando valor tanto a la empresa como a la comunidad. A través de iniciativas como proyectos de reforma, donaciones y voluntariado corporativo, trabajamos para construir una sociedad mejor.

Beneficios de Ser Parte de Leroy Merlin

Como colaborador/a de Leroy Merlin España, tendrás acceso a más de 70 beneficios clasificados en diversas categorías, diseñados para ofrecerte la mejor experiencia como parte de este gran equipo.

Disfrutarás de una Política de Compensación Flexible y de beneficios como la posibilidad de ser accionista de la compañía, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con importantes colaboradores comerciales.

Recibirás una retribución fija, además de participar en los resultados y beneficios de la empresa.

Desarrollo Profesional

Formarás parte de una empresa multinacional que promueve el desarrollo y la formación continua. Encontrarás un ambiente de trabajo positivo y tendrás la autonomía necesaria para tomar decisiones y participar en proyectos transversales.

Compromiso con la Diversidad

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía empresarial. Nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades y a reconocer los beneficios que aporta la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlin España, S.L.U. reafirma su compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres, implementando políticas que fomenten la igualdad efectiva en nuestra organización.

Si deseas desarrollar tu carrera en un entorno inclusivo, aquí encontrarás un espacio sin barreras.

EL TALENTO NO TIENE LÍMITES

Para más información sobre nuestro propósito, valores y oportunidades laborales, visita nuestra página web de empleo corporativa.

CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS

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