Coordinador de Grupos y Eventos

hace 3 semanas


Granada, Granada, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

Responsabilidades
  • A partir de la firma de contrato, actuar como enlace entre el grupo y el hotel.
  • Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
  • Asegurar la coordinación de los detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos.
  • Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
  • Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el Up-selling de Alimentos & Bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
  • Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato.
  • Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
  • Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
  • Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado.
  • Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento asegurándose que se ha hecho correctamente.
  • Participar en las reuniones de órdenes de servicio de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.
  • Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
  • Participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.
Requisitos
  • Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
  • Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
  • Proactividad, innovación y alta vocación de servicio.
  • Muy valorable tener conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.
Acerca de Meliá

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.



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    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Grupos y Eventos para unirse a nuestro equipo en Meliá Granada. En este rol, serás responsable de coordinar y planificar eventos y grupos en el hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y servicio.ResponsabilidadesAsegurar la coordinación de los detalles operacionales del grupo y de los...


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    Descripción del servicioNecesitamos un servicio de magia para un evento de cumpleaños. El tipo de espectáculo de magia que buscamos es magia de cerca, con juegos de cartas y trucos. También necesitamos música y un presupuesto flexible. El evento se llevará a cabo en una residencia particular y esperamos entre 1 y 100 personas. El grupo de edad de los...