Gerente de Éxito del Paciente

hace 2 meses


Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa Hospital Quirónsalud Palmaplanas busca un profesional para ocupar el puesto de Patient Success Manager, un perfil clave en la mejora de la experiencia del paciente.

Responsabilidades

El Patient Success Manager reportará directamente a la Dirección de Calidad y Experiencia del Paciente y se encargará de:

  • Analizar y valorar las posibilidades digitales en el sector sanitario para mejorar la experiencia del paciente.
  • Realizar propuestas para la mejora del Portal del Paciente, sugiriendo ideas propias del equipo de Experiencia del Paciente o trasladando las recibidas por el resto de profesionales y pacientes.
  • Diseñar, elaborar y hacer seguimiento de modelizaciones de patrones de comportamiento y modelizaciones de satisfacción del paciente.
  • Impulsar y asegurar la digitalización de los procesos necesarios para desarrollar las propuestas formuladas para conseguir la excelencia en la Experiencia del Paciente.
  • Recopilar y analizar los KPIs de la experiencia de paciente, con el objetivo de proponer acciones correctivas al Comité de Dirección del centro para promover la calidad y eficacia en la atención al paciente.
  • Supervisar los datos solicitados por la consejería de sanidad, en los aspectos de calidad, experiencia y seguridad de paciente.
  • Coordinar la planificación de formación y desarrollo de los profesionales sobre calidad, seguridad y experiencia del paciente.
  • Identificar buenas prácticas nacionales e internacionales y hacerlas extensivas a toda la organización.
Requisitos

Para ocupar este puesto, se requiere:

  • Grado en el Área de Salud, Administración, Ingeniería o similar.
  • Experiencia entre 3-5 años en posición similar.
  • Muy valorable formación específica en calidad, seguridad del paciente, experiencia de paciente o gestión sanitaria.
  • Nivel inglés C1.
  • Buenas habilidades comunicativas.
  • Atención al detalle.
  • Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples.

¿Qué ofrecemos?

En Hospital Quirónsalud Palmaplanas, nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo atractivo y desafiante, donde puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar tus objetivos.



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