Responsable de Gestión de Citas
hace 2 meses
Descripción del Puesto
Grupo Excom busca un profesional con experiencia en gestión de procesos y equipos para desempeñar el papel de Responsable de Gestión de Citas. En este puesto, serás responsable de gestionar el equipo de gestores de citas y asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
Funciones del Puesto
- Gestión del Equipo: Serás responsable de gestionar el equipo de gestores de citas, incluyendo la asignación de tareas y la supervisión del desempeño.
- Análisis y Mejora Continua: Analizarás el día a día de los gestores de citas para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la productividad.
- Control de Tiempos y Desempeño: Controlarás los tiempos medios de reparación y nueva instalación para asegurar que se cumplan los SLAs establecidos.
- Comunicación con la Dirección Técnica: Comunicarás con la Dirección Técnica sobre el nivel de ocupación del equipo y el desempeño de los gestores de citas.
- Comunicación con la Área de Ventas: Comunicarás con la Área de Ventas sobre el estado de los trabajos y los plazos para ofrecer una orientación adecuada a los clientes.
- Gestión de Citas y Procesos: Coordinarás las citas de los técnicos y gestionarás los procesos de gestión de citas para asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
- Gestión Administrativa: Realizarás la gestión administrativa de los tickets, eventos y flujos para asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
- Comunicación con los Clientes: Comunicarás con los clientes sobre el estado de sus trabajos y gestionarás sus expectativas para asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
Requisitos del Puesto
- Experiencia en gestión de procesos y equipos.
- Habilidad para analizar y mejorar procesos.
- Habilidad para comunicarse de manera efectiva con la Dirección Técnica, la Área de Ventas y los clientes.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar las tareas según la importancia y el plazo.
¿Por qué trabajar en Grupo Excom?
En Grupo Excom, promovemos la inclusión laboral y respetamos la diversidad. Buscamos profesionales con experiencia y habilidades para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito.
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Gerente de Citas
hace 2 semanas
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hace 3 semanas
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hace 2 meses
Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo**Descripción del Puesto**Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa en plena expansión, donde podrás desempeñarte como Responsable de Gestión de Citas en Alcobendas (Madrid).Funciones Principales:Gestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar...
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Teleoperador de Citas
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Alcobendas, Madrid, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Teleoperador de Citas para unirte a nuestro equipo de alto rendimiento en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la teleconcertación de citas para centros auditivos repartidos por toda España.Funciones del PuestoTeleconcertación de citas para centros auditivos.Control de agendas de los centros...
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hace 2 semanas
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Especialista en Gestión Administrativa
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