Gerente de Citas

hace 2 semanas

Alcobendas, Madrid, España Grupo Excom A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Responsable de gestores de citas en Alcobendas (Madrid).

En Grupo Excom promovemos la inclusión laboral y respetamos la diversidad. Por eso, invitamos a todas las personas a que se postulen, sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancia protegidos por las leyes federales, estatales o locales.

Funciones del Puesto
  • Gestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.
  • Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar propuestas de mejora continua.
  • Controlar los tiempos medios de reparación y nueva instalación, asegurando el cumplimiento de los SLAs establecidos.
  • Comunicar a la Dirección Técnica el nivel de ocupación del equipo y su desempeño, facilitando la toma de decisiones sobre los equipos y su dimensionamiento según las necesidades de la zona.
  • Comunicar de forma fluida y transparente el estado de los trabajos al área de Ventas para ofrecer a los clientes una orientación adecuada sobre el estado de su instalación y los plazos.
  • Coordinar las citas de los técnicos para cualquier gestión que precise intervención de campo solicitada por las áreas técnicas o tramitaciones.
  • Realizar la gestión administrativa de los tickets, eventos y flujos, verificando que los tickets se asignan a los equipos correspondientes (SAT y Tramitaciones) para completar la ejecución de los procesos.
  • Asegurar la comunicación con el cliente y gestionar sus expectativas en la medida de lo posible, asegurando que su necesidad queda cubierta a la mayor brevedad.
  • Ser capaz de comunicar a las diferentes áreas la situación de los trabajos de forma asertiva.
  • Gestionar las expectativas de los clientes y de las diferentes áreas.

  • Gerente de Citas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Excom A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en gestión de equipos y procesos para desempeñarse como Responsable de Citas en Grupo Excom. El candidato ideal tendrá conocimientos en el mercado local y será capaz de comunicar de forma asertiva la situación de los trabajos a las diferentes áreas.Entre las principales...

  • Gerente de Citas

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Excom A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Responsable de Gestores de Citas en Alcobendas (Madrid).Funciones PrincipalesGestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar propuestas de mejora...

  • Gerente de Citas

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo Excom A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Responsable de Gestores de Citas en Alcobendas (Madrid).Funciones PrincipalesGestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar propuestas de mejora...

  • Gerente de Citas y Procesos

    hace 2 meses

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa en plena expansión, donde podrás desempeñarte como Responsable de Gestión de Citas en Alcobendas (Madrid).Funciones Principales:Gestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar...

  • Gerente de Citas y Procesos

    hace 2 meses

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa en plena expansión, donde podrás desempeñarte como Responsable de Gestión de Citas en Alcobendas (Madrid).Funciones Principales:Gestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 días

    Alcobendas, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    ¿Qué significa ser un Gerente de Tienda en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos un Gerente de Tienda apasionado por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando sus habilidades de venta. Si eres líder, motivador y tienes experiencia en el sector Retail, ¡esto es tu oportunidad!¿Qué responsabilidades...