Gerente de Citas y Procesos

hace 1 semana

Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

Ofrecemos una oportunidad laboral en una empresa en plena expansión, donde podrás desempeñarte como Responsable de Gestión de Citas en Alcobendas (Madrid).

Funciones Principales:

  • Gestionar el equipo de gestores de citas y atender a las necesidades del equipo.
  • Analizar el día a día de los gestores de citas para realizar propuestas de mejora continua.
  • Controlar los tiempos medios de reparación y nueva instalación, de cara a asegurar que se cumplen los SLAs establecidos.
  • Comunicar a la Dirección Técnica el nivel de ocupación del equipo, así como el desempeño de estos; facilitando la toma de decisiones sobre los equipos y su dimensionamiento, según las necesidades de la zona.
  • Comunicar de forma fluida y transparente el estado de los trabajos al área de Ventas, para poder ofrecer a los clientes una orientación adecuada sobre el estado de su instalación y los plazos.
  • Coordinar las citas de los técnicos para cualquier gestión que precise intervención de campo solicitada por las áreas técnicas o tramitaciones.
  • Realizar la gestión administrativa de los tickets, eventos y flujos, verificando además que los tickets se asignan a los equipos correspondientes (SAT y Tramitaciones) para completar la ejecución de los procesos.
  • Asegurar la comunicación con el cliente y gestionar sus expectativas en la medida de lo posible, asegurando que su necesidad queda cubierta a la mayor brevedad.
  • Ser capaz de comunicar a las diferentes áreas la situación de los trabajos de forma asertiva.
  • Gestionar las expectativas de los clientes y de las diferentes áreas.

**Acerca de Grupo Excom**

Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrece servicios y soluciones de telecomunicaciones. En Grupo Excom promovemos la inclusión laboral y respetamos la diversidad. Invitamos a todas las personas a que se postulen, sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancia protegidos por las leyes federales, estatales o locales.

  • Gerente de Citas

    hace 1 día

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    Buscamos un profesional con conocimientos en el mercado local para desempeñarse como Responsable de gestores de citas en Alcobendas (Madrid).Funciones clave:Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo de gestores de citas.Analizar y optimizar los procesos de gestión de citas para aumentar la satisfacción del...

  • Gerente de Citas

    hace 2 días

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    Buscamos un profesional con conocimientos en el mercado local para desempeñarse como Responsable de gestores de citas en Alcobendas (Madrid).Funciones clave:Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo de gestores de citas.Analizar y optimizar los procesos de gestión de citas para aumentar la satisfacción del...

  • Responsable de Gestión de Citas

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Excom busca un profesional con experiencia en gestión de procesos y equipos para desempeñar el papel de Responsable de Gestión de Citas. En este puesto, serás responsable de gestionar el equipo de gestores de citas y asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.Funciones del PuestoGestión del Equipo: Serás...

  • Responsable de Gestión de Citas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Grupo EXCOM A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Excom busca un profesional con experiencia en gestión de procesos y equipos para desempeñar el papel de Responsable de Gestión de Citas. En este puesto, serás responsable de gestionar el equipo de gestores de citas y asegurar que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.Funciones del PuestoGestión del Equipo: Serás...

  • Gerente de Calidad y Procesos

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Sice A tiempo completo

    Descripción del PuestoSICE Tecnología y Sistemas es una empresa multinacional líder en integración de tecnologías para la gestión de infraestructuras públicas. Con más de 100 años de historia, se ha convertido en referente internacional en las áreas de ITS, túneles, transporte, movilidad y servicios urbanos inteligentes, peaje, gestión del agua,...

  • Gerente de Calidad y Procesos

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Sice A tiempo completo

    Descripción del PuestoSICE Tecnología y Sistemas es una empresa multinacional líder en integración de tecnologías para la gestión de infraestructuras públicas. Con más de 100 años de historia, se ha convertido en referente internacional en las áreas de ITS, túneles, transporte, movilidad y servicios urbanos inteligentes, peaje, gestión del agua,...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones para trabajar en una empresa de IT que ofrece servicios de soporte de incidentes a clientes de seguridad españoles.**Responsabilidades**Proporcionar soporte reactivo y construir una relación con el equipo operativo del cliente, típicamente Operaciones de Servicio...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones para trabajar en una empresa de IT que ofrece servicios de soporte de incidentes a clientes de seguridad españoles.**Responsabilidades**Proporcionar soporte reactivo y construir una relación con el equipo operativo del cliente, típicamente Operaciones de Servicio...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando un/a Gerente/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore será parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando un/a Gerente/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore será parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de...

  • Gerente de Alianzas

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Tienes experiencia en el mundo de las ventas y eres una persona entusiasta con habilidades de comunicación excelentes...?**En Hellomrlead estamos buscando a un profesional con pasión por las ventas y habilidades de comunicación sólidas para unirse a nuestro equipo como Gerente de Alianzas.**¿Qué ofrecemos?**Nuestras soluciones están orientadas a...

  • Gerente de Alianzas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas y eres una persona apasionada con habilidades de comunicación excelentes?****Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Hellomrlead como Gerente de Alianzas.****Sobre Hellomrlead**:**Somos una empresa de servicios financieros dedicada a proporcionar a las empresas soluciones de pago...

  • Gerente de Alianzas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas y eres una persona apasionada con habilidades de comunicación excelentes?****Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Hellomrlead como Gerente de Alianzas.****Sobre Hellomrlead**:**Somos una empresa de servicios financieros dedicada a proporcionar a las empresas soluciones de pago...

  • Gerente de Alianzas

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Tienes experiencia en el mundo de las ventas y eres una persona entusiasta con habilidades de comunicación excelentes...?**En Hellomrlead estamos buscando a un profesional con pasión por las ventas y habilidades de comunicación sólidas para unirse a nuestro equipo como Gerente de Alianzas.**¿Qué ofrecemos?**Nuestras soluciones están orientadas a...

  • Gerente de Tienda

    hace 6 días

    Alcobendas, Madrid, España Blue Banana Brand A tiempo completo

    En Blue Banana Brand, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda en nuestro centro comercial en San Sebastián de los Reyes. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y la oportunidad de crecer en una empresa dinámica y innovadora.Responsabilidades:Representar la imagen de la marca y valores...

  • Gerente de Tienda

    hace 6 días

    Alcobendas, Madrid, España Blue Banana Brand A tiempo completo

    En Blue Banana Brand, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda en nuestro centro comercial en San Sebastián de los Reyes. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y la oportunidad de crecer en una empresa dinámica y innovadora.Responsabilidades:Representar la imagen de la marca y valores...

  • Gerente de Desarrollo de Negocios

    hace 1 día

    Alcobendas, Madrid, España Gft Technologies Se A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Desarrollo de Negocios con una buena base técnica en Cloud para unirte a nuestro equipo en GFT Technologies Se. En este rol, serás responsable de abrir nuevas oportunidades de negocio en diversos sectores y gestionar el proceso de venta de manera efectiva.ResponsabilidadesIdentificar nuevas oportunidades de...

  • Gerente de Desarrollo de Negocios

    hace 2 días

    Alcobendas, Madrid, España Gft Technologies Se A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Desarrollo de Negocios con una buena base técnica en Cloud para unirte a nuestro equipo en GFT Technologies Se. En este rol, serás responsable de abrir nuevas oportunidades de negocio en diversos sectores y gestionar el proceso de venta de manera efectiva.ResponsabilidadesIdentificar nuevas oportunidades de...

  • Gerente de Alianzas

    hace 5 días

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas y eres una persona apasionada con habilidades de comunicación excelentes?**En Hellomrlead, estamos buscando a un Gerente de Alianzas para unirse a nuestro equipo de profesionales. Nuestra empresa se dedica a proporcionar soluciones de pago innovadoras a las empresas, con el objetivo de ayudar a...

  • Gerente de Alianzas

    hace 5 días

    Alcobendas, Madrid, España Hellomrlead A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas y eres una persona apasionada con habilidades de comunicación excelentes?**En Hellomrlead, estamos buscando a un Gerente de Alianzas para unirse a nuestro equipo de profesionales. Nuestra empresa se dedica a proporcionar soluciones de pago innovadoras a las empresas, con el objetivo de ayudar a...