Agente de Experiencia de Huésped

hace 1 día

Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos a un agente de experiencia de huésped para unirse a nuestro equipo en The Madrid EDITION. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

  • Atender llamadas telefónicas y responder a las solicitudes de los huéspedes.
  • Procesar pedidos y solicitudes de los huéspedes, incluyendo servicios de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido, como correo de voz, correo electrónico o faxes, y enviarlos a su habitación si lo solicitan.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Recibir, registrar y transmitir mensajes de manera exacta, completa y legible.
  • Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o departamento apropiados y realizar un seguimiento del huésped para asegurarse de que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente.
  • Brindar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés.
  • Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet.
  • Informar al gerente sobre cualquier accidente, lesión o condición laboral insegura.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
  • Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
  • Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
  • Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
  • Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.

Requisitos del Candidato:

  • Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
  • No se requiere experiencia laboral afín.
  • No se requiere experiencia como supervisor.
  • Ninguna licencia o certificación.

Acerca de Marriott International:

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Acerca de EDITION Hotels:

EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Agente de Experiencia de Huésped es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel. Su objetivo principal es asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en el hotel.**Responsabilidades**• Operar la central telefónica para atender las...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Agente de Experiencia de Huésped es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel. Su objetivo principal es asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en el hotel.**Responsabilidades**• Operar la central telefónica para atender las...

  • Agente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 2 días

    Madrid Centro, Madrid, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Ofrecer un servicio profesional y personalizado a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades y solicitudes de manera eficiente y efectiva.Promoción del...

  • Agente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 3 días

    Madrid Centro, Madrid, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Ofrecer un servicio profesional y personalizado a nuestros huéspedes, gestionando sus necesidades y solicitudes de manera eficiente y efectiva.Promoción del...

  • Agente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Agente de Relaciones con los Huéspedes, serás el enlace entre nuestros huéspedes y el equipo del hotel, asegurando que cada estancia sea una experiencia única y...

  • Agente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Agente de Relaciones con los Huéspedes, serás el enlace entre nuestros huéspedes y el equipo del hotel, asegurando que cada estancia sea una experiencia única y...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoUn Camino Sin Límites en MeliáEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Asistente de Experiencia de Huésped.ResponsabilidadesActuar como embajador de la marca Meliá, asegurando...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoUn Camino Sin Límites en MeliáEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Asistente de Experiencia de Huésped.ResponsabilidadesActuar como embajador de la marca Meliá, asegurando...

  • Asistente de Experiencia del Huésped

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción del PuestoFunciones Principales:Distribución de Información: Proporcionar a los huéspedes información sobre los servicios disponibles en el hotel.Gestión del Servicio VIP: Atender a los huéspedes VIP y garantizar su experiencia de estancia.Atención Personalizada: Ofrecer atención personalizada a los huéspedes VIP y responder a sus...

  • Asistente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción del PuestoFunciones Principales:Distribución de Información: Proporcionar a los huéspedes información sobre los servicios disponibles en el hotel.Gestión del Servicio VIP: Atender a los huéspedes VIP y garantizar su experiencia de estancia.Atención Personalizada: Ofrecer atención personalizada a los huéspedes VIP y responder a sus...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid Centro, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Resumen- Qué responsabilidades tendrás en tu puesto?- Fidelizar y crear experiencias únicas para nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Madrid Centro, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Resumen- Qué responsabilidades tendrás en tu puesto?- Fidelizar y crear experiencias únicas para nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Guest Experience en el hotel, encargado de garantizar la máxima satisfacción de los clientes mediante la implementación de experiencias únicas y personalizadas.ResponsabilidadesImplementar la estrategia de Experiencia del Huésped: Definir y...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 5 días

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Guest Experience en el hotel, encargado de garantizar la máxima satisfacción de los clientes mediante la implementación de experiencias únicas y personalizadas.ResponsabilidadesImplementar la estrategia de Experiencia del Huésped: Definir y...

  • Experiencia de Huésped

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    En SmartRental Group, somos una empresa de gestión de propiedades inmobiliarias dedicada a la explotación de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Contamos con apartamentos totalmente equipados y varios hoteles y restaurantes.Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente buscamos...

  • Experiencia de Huésped

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    En SmartRental Group, somos una empresa de gestión de propiedades inmobiliarias dedicada a la explotación de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Contamos con apartamentos totalmente equipados y varios hoteles y restaurantes.Nos encontramos en pleno proceso de expansión y nuestro equipo está creciendo, por ello actualmente buscamos...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**En Hyatt Centric Gran Via Madrid, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia de Huésped. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes, brindándoles un trato personalizado y...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**En Hyatt Centric Gran Via Madrid, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia de Huésped. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes, brindándoles un trato personalizado y...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un Asistente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la hospitalidad.ResponsabilidadesCrear experiencias memorables y únicas para nuestros huéspedes, personalizando cada detalle para conectar emocionalmente con...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un Asistente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la hospitalidad.ResponsabilidadesCrear experiencias memorables y únicas para nuestros huéspedes, personalizando cada detalle para conectar emocionalmente con...