Conserje de Huéspedes en Club by Meliá

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá"

Formar parte de Meliá significa embarcarse en un viaje sin límites, aprovechando las infinitas oportunidades de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te brinda. Es entender que el mundo está a tu alcance y que las posibilidades de trabajar en diferentes países son una realidad, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es vivir una de las experiencias más emocionantes de tu vida, un recorrido en el que la inspiración y el desarrollo personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Misión

En consonancia con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el/la encargado/a de proporcionar un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para asegurar una estancia con los más altos niveles de confort en sus habitaciones. Tu objetivo será invitar a los huéspedes a conocer los beneficios y experiencias de Circle by Meliá, colaborando con el equipo de ventas para convertirlos en nuevos socios. Deberás operar de manera integrada con el hotel, apoyando en cualquier área que se requiera, y ofrecer a los huéspedes toda la información y asistencia necesaria para cumplir con sus expectativas y necesidades.

Funciones del puesto

  • Seguir al pie de la letra las instrucciones y capacitaciones recibidas.
  • Aplicar la información en las actividades diarias.
  • Mantenerse informado sobre la disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades. Conocer la lista de VIPs, tarifas y cualquier información adicional necesaria para ofrecer un servicio personalizado.
  • Comprender la cultura de los huéspedes y el motivo de su visita.
  • Proporcionar un servicio personalizado, acompañando a los huéspedes a sus habitaciones y realizando un recorrido por las áreas exclusivas, estableciendo una conexión con ellos.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos operativos del área y participar en las actividades definidas en las áreas de Alma & Magia.
  • Informar a los huéspedes sobre los servicios del departamento, del hotel y de áreas de interés turístico. Su responsabilidad será atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.
  • Manejar y resolver las quejas de los huéspedes con una actitud profesional, comunicando a su superior cualquier situación que pueda afectar negativamente a los huéspedes o futuras estancias.
  • Realizar reservas para restaurantes, Spa, Golf, cenas románticas, entre otros.
  • Preparar artículos de cortesía y atención para huéspedes especiales o VIPs, así como gestionar la entrega de mensajería y paquetería.
  • Mantener su área de trabajo en óptimas condiciones y con información actualizada.
  • Despedir personalmente a los huéspedes y acompañarlos al Lobby principal, aprovechando la ocasión para invitarles a dejar sus comentarios en redes sociales.

¿Qué buscamos?

  • 2 a 3 años de experiencia en roles similares.
  • Alta disponibilidad para viajar por períodos prolongados.
  • Formación en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o campos afines.
  • Dominio del inglés, francés y portugués.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones públicas, con un enfoque en el cliente y una fuerte vocación de servicio.
  • Conocimientos del paquete Office.

En Meliá todos somos VIP

Profesionales excepcionales que hacen que cada día sea más fácil y memorable. Desde el nuevo integrante hasta el más experimentado, todos poseen cualidades únicas que convierten trabajar en Meliá en una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para construir tu futuro donde desees.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos significativos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia que cuenta con personas como tú, personas VIP.

En Meliá Hotels International promovemos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, respaldados por el compromiso de la dirección y los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. También nos importa fomentar una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y sensibilizar sobre la necesidad de actuar de manera conjunta y global.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros colaboradores son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Si deseas ser parte de los " Very Inspiring People", síguenos en nuestras plataformas.

  • Conserje de Huéspedes en Club by Meliá

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    'Tu aventura comienza con Meliá' Continuar tu trayectoria en Meliá es embarcarte en un viaje sin límites, aprovechando las infinitas oportunidades de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te brinda. Es saber que el mundo está a tu alcance y que puedes trabajar en diferentes países, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran...

  • Conserje de Huéspedes en Club by Meliá

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    'Tu aventura comienza con Meliá' Continuar tu trayectoria en Meliá es embarcarte en un viaje sin límites, aprovechando las infinitas oportunidades de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te brinda. Es saber que el mundo está a tu alcance y que puedes trabajar en diferentes países, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran...

  • Conserje en Meliá

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo?En Meliá Hotels International, estamos buscando a un conserje/a para unirse a nuestro equipo en el Gran Meliá Palacio de los Duques. Como conserje/a, serás responsable de realizar tareas auxiliares de limpieza y arreglo de pisos y áreas públicas, así como trasladar equipaje de clientes de recepción a los apartamentos.¿Qué...

  • Conserje en Meliá

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo?En Meliá Hotels International, estamos buscando a un conserje/a para unirse a nuestro equipo en el Gran Meliá Palacio de los Duques. Como conserje/a, serás responsable de realizar tareas auxiliares de limpieza y arreglo de pisos y áreas públicas, así como trasladar equipaje de clientes de recepción a los apartamentos.¿Qué...

  • Conserje en Meliá

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo?En Meliá Hotels International, estamos buscando a un conserje/a para unirse a nuestro equipo en Gran Meliá Palacio de los Duques. Como conserje/a, serás responsable de realizar tareas auxiliares de limpieza y arreglo de pisos y áreas públicas, así como trasladar equipaje de clientes de recepción a los apartamentos.¿Qué...

  • Conserje en Meliá

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo?En Meliá Hotels International, estamos buscando a un conserje/a para unirse a nuestro equipo en Gran Meliá Palacio de los Duques. Como conserje/a, serás responsable de realizar tareas auxiliares de limpieza y arreglo de pisos y áreas públicas, así como trasladar equipaje de clientes de recepción a los apartamentos.¿Qué...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge Club con experiencia en la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá).ResponsabilidadesOfrecer un servicio personalizado a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes.Realizar reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas,...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge Club con experiencia en la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá).ResponsabilidadesOfrecer un servicio personalizado a los huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes.Realizar reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas,...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Concierge Club. En este rol, serás el responsable de ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable en nuestros hoteles.Funciones del...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Concierge Club. En este rol, serás el responsable de ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable en nuestros hoteles.Funciones del...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Concierge Club en Meliá Madrid. En este rol, serás el encargado de ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de atención al huésped...

  • Concierge Club

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Concierge Club en Meliá Madrid. En este rol, serás el encargado de ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de atención al huésped...

  • Concierge de Lujo en Meliá

    hace 4 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge de Lujo para unirse a nuestro equipo en Meliá. En este rol, serás el encargado de ofrecer un servicio personalizado a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable.ResponsabilidadesLlevar al pie de la letra instrucciones y entrenamientos.Aplicar informaciones en la aplicación diaria.Conocer la...

  • Concierge de Lujo en Meliá

    hace 4 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge de Lujo para unirse a nuestro equipo en Meliá. En este rol, serás el encargado de ofrecer un servicio personalizado a nuestros huéspedes, garantizando una estancia inolvidable.ResponsabilidadesLlevar al pie de la letra instrucciones y entrenamientos.Aplicar informaciones en la aplicación diaria.Conocer la...

  • Concierge de Lujo en Meliá

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge de Lujo, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros clientes.Funciones del PuestoAtención Personalizada: Ofrecer un servicio personalizado y atento a...

  • Concierge de Lujo en Meliá

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Concierge de Lujo, serás el responsable de brindar un servicio personalizado y excepcional a nuestros clientes.Funciones del PuestoAtención Personalizada: Ofrecer un servicio personalizado y atento a...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la hostelería y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Coordinadores de Experiencia del Huésped. Como miembro de nuestro equipo, tu misión será garantizar que cada huésped tenga una experiencia...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la hostelería y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Coordinadores de Experiencia del Huésped. Como miembro de nuestro equipo, tu misión será garantizar que cada huésped tenga una experiencia...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    {"title": "Asistente de Experiencia de Huésped en Meliá", "subtitle": "Únete a nuestra familia global y descubre un camino sin límites", "content": "En Meliá Hotels International, buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped apasionado que se una a nuestra familia global y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes....

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    {"title": "Asistente de Experiencia de Huésped en Meliá", "subtitle": "Únete a nuestra familia global y descubre un camino sin límites", "content": "En Meliá Hotels International, buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped apasionado que se una a nuestra familia global y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes....