Empleos actuales relacionados con Gerente de Incidentes y Problemas - Madrid Centro, Madrid - Robert Walters Spain

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes y Problemas en nuestro equipo de TI. En esta posición, serás responsable de la gestión y resolución de incidentes y problemas que afecten a nuestros servicios.Funciones del PuestoResponsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes y Problemas en nuestro equipo de TI. En esta posición, serás responsable de la gestión y resolución de incidentes y problemas que afecten a nuestros servicios.Funciones del PuestoResponsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes y Problemas en nuestra empresa, Devoteam Spain.En este rol, serás responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas. Deberás dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes y Problemas para unirse a nuestro equipo de TI en Robert Walters Spain. En este rol, serás responsable de mejorar el nivel de servicio que ofrecemos a las áreas de la empresa, coordinando incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4.ResponsabilidadesCoordinar incidencias...

  • Gerente de Incidentes y Problemas

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes y Problemas para unirse a nuestro equipo de TI en Robert Walters Spain. En este rol, serás responsable de mejorar el nivel de servicio que ofrecemos a las áreas de la empresa, coordinando incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4.ResponsabilidadesCoordinar incidencias...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes para unirnos a nuestro equipo en Devoteam Spain. Este profesional será responsable de la gestión y ejecución de los procesos de incidentes y problemas en nuestro sector.ResponsabilidadesDirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados.Garantizar la representación en las...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Incidentes para unir nuestro equipo en Devoteam Spain. En este rol, serás responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.Dirigirás los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprendan los propietarios del...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Grupo Digital busca un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable en Madrid.Funciones del puesto:Realizar la gestión de incidentes de manera eficiente y efectiva.Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos.Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para la gestión de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    **Zemsania - Gerente de Incidentes**Buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología.**Responsabilidades**:Coordinar y gestionar incidentes de manera eficiente y oportuna.Trabajar en equipo con técnicos para resolver problemas y asegurar la calidad de los procesos.Identificar y documentar...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable en Grupo Digital. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en este rol y conocimientos de Service Now y PowerBI. Es importante tener un nivel alto de inglés C1/B2 y experiencia en metodologías Agile y ITIL Foundations...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gerente de Incidentes con experiencia en gestión de incidentes en Servicenow, para unirse a nuestro equipo en Zemsania. Responsabilidades:Gestión de incidentes de forma eficiente y oportuna.Coordinación con equipos técnicos para resolver problemas.Identificar y documentar incidentes y problemas.Asegurar la calidad y...

  • Gerente de Incidentes Senior

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Responsabilidades y ExpectativasEl Gerente de Incidentes Senior es un papel de liderazgo crítico que es clave para la estabilidad y confiabilidad a largo plazo de nuestras operaciones IT. El objetivo de esta posición es garantizar la ejecución de la estrategia de Incidentes Mayor, el proceso y la entrega operativa a un estándar ITIL, asegurando una...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    **ZEMSANIA - GERENTE DE INCIDENTES**:Buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de Zemsania. Contamos con más de 20 años de experiencia en la selección de perfiles tecnológicos y presencia tanto nacional como internacional.**Responsabilidades**:Coordinar la gestión de incidentes de forma eficiente y...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Requisitos**:Experiencia previa como Gerente de Incidentes en un entorno estable y con conocimientos en Service Now y PowerBI.Se valoran conocimientos de desarrollo en Java11 y Spring Framework, así como metodologías Agile e ITIL Foundations V3/V4.Se requiere un alto nivel de inglés, al menos C1/B2.**Funciones**:Coordinar y gestionar incidentes de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del empleoEl objetivo del rol es garantizar la ejecución de la estrategia, proceso y entrega operativa de Incidentes Mayor, asegurando una capacidad de Gestión de Incidentes profesional y eficiente. El Líder de Incidentes Mayor trabajará como parte de un equipo, capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un/a Gerente de Incidentes para un proyecto estable en Grupo Digital. El objetivo principal es garantizar la disponibilidad y el rendimiento de nuestros servicios.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de gestión de incidentes para minimizar el impacto en nuestros servicios.Colaborar con el equipo de soporte...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria, buscamos a un/a Gerente de Incidentes con al menos dos años de experiencia en la gestión de incidentes en entornos de servicio en la nube. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la detección, la evaluación y la resolución de incidentes de alta prioridad, garantizando la disponibilidad y la integridad de nuestros...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Incidentes para unirte a nuestro equipo en Devoteam Spain. En este rol, serás responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.Funciones del PuestoDirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Incidentes para unirte a nuestro equipo en Devoteam Spain. En este rol, serás responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.Funciones del PuestoDirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria, buscamos a un/a Gerente de Incidentes con al menos dos años de experiencia en la gestión de incidentes en entornos de servicio en la nube. Nuestro equipo trabaja en la transformación digital de nuestros clientes y necesitamos a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograr nuestros objetivos.Requisitos:Experiencia en la...

Gerente de Incidentes y Problemas

hace 2 meses

Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Como Gerente de Incidentes y Problemas en Robert Walters Spain, contribuirás al plan estratégico de la empresa mejorando el nivel de servicio que TI ofrece al resto de las áreas de la compañía. Este rol incluye la coordinación de incidencias mayores, problemas y cambios según la metodología ITIL V4, asegurando una comunicación efectiva y alineación con las funciones operativas y de gestión de servicios.

Responsabilidades Principales
  1. Coordinación de Incidencias Mayores, Problemas y Cambios: Gestionar incidencias mayores desde la detección temprana hasta el cierre, incluyendo la comunicación y gestión técnica.
  2. Comunicación Durante Incidencias: Asegurar la fluidez de información entre las partes afectadas y los equipos técnicos.
  3. Seguimiento de Incidentes y Problemas: Monitorear y gestionar incidentes mayores (MIM) y problemas, revisando acciones correctivas y preventivas.
  4. Gestión del Cambio: Supervisar la gestión del cambio en el CAB (Change Advisory Board) e ICAB (International CAB).
  5. Generación de Informes: Elaborar y publicar informes sobre el estado de los servicios.
  6. Continuidad del Negocio: Asegurar la continuidad del negocio a través de la planificación y gestión de pruebas de Disaster & Recovery, y el estudio de riesgos relacionados con incidentes mayores.
Requisitos
  1. Experiencia previa en gestión de incidentes y problemas dentro del ámbito de TI.
  2. Conocimiento y certificación en ITIL V4.
  3. Habilidades excepcionales de comunicación y coordinación.
  4. Experiencia en la gestión y revisión de portmorten y PRAB (Problem Advisory Board).
  5. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.
Cualificaciones Deseadas
  1. Certificaciones adicionales en gestión de TI.
  2. Experiencia en la gestión de continuidad de negocios y pruebas de Disaster & Recovery.
  3. Conocimiento profundo de la metodología ITIL y su aplicación práctica.
Beneficios
  1. Salario competitivo y beneficios adicionales.
  2. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
  3. Entorno de trabajo colaborativo y dinámico.