Técnico/a de Soporte Nivel 2: Especialista en Resolución de Problemas Técnicos

hace 2 meses

Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Descripción del Puesto

Servinform busca un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de soporte para brindar soluciones técnicas de alta calidad.

Responsabilidades
  • Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y análisis de información.
  • Recopilar y analizar información sobre los problemas para identificar patrones y tendencias.
  • Supervisar y mantener actualizados los conocimientos sobre herramientas y aplicaciones de soporte técnico.
  • Colaborar con el equipo de soporte para desarrollar planes y soluciones técnicas innovadoras.
  • Ofrecer soporte técnico a clientes a través de diferentes canales, incluyendo chat, conversación telefónica y correo electrónico.
Requisitos
  • Conocimientos técnicos avanzados sobre productos y servicios TI actuales.
  • Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con clientes y colegas.
  • Conocimiento de inglés (o portugués) para comunicarse con clientes y proveedores internacionales.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
  • Experiencia con herramientas de productividad en la nube, como Google Workspace y Teams.
  • Conocimientos deseados en flujos de señalización, Asterisk, configuración de centralitas y redes IP.
Formación y Experiencia

Grado en Informática, Ingeniería, TI o Tecnologías. Experiencia previa en soporte técnico y resolución de problemas complejos.

  • Técnico/a de Soporte Nivel 2: Especialista en Resolución de Problemas Técnicos

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Este es un puesto ideal para aquellos que disfrutan resolviendo problemas complejos y trabajando en un entorno dinámico.Funciones del Puesto:Desarrollar y implementar soluciones técnicas para resolver problemas de clientes.Supervisar y mantener...

  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 1 mes

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  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

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  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 1 mes

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  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

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  • Técnico/a de Soporte Nivel 2

    hace 1 mes

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  • Técnico/a de Soporte Nivel 2

    hace 1 mes

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    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, trabajando en la resolución de problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y supervisión de herramientas y...

  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

    Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto.Recopilar información sobre el...

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto.Recopilar información sobre el...

  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

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    hace 3 semanas

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    hace 2 meses

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    hace 2 meses

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    hace 3 meses

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    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...

  • Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2

    hace 4 semanas

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    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:Funciones del PuestoSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación...

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    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación efectiva.Recopilar...

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    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoServinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación efectiva.Recopilar...

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    hace 1 mes

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    Descripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a soporte nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando las siguientes funciones:Funciones del PuestoSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto,...