Técnico/a Soporte Nivel 2

hace 7 días

Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Descripción del Puesto

Servinform busca un Técnico/a Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando funciones como:

  • Solucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación efectiva.
  • Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel correspondiente si fuese necesario.
  • Supervisar las herramientas y aplicaciones disponibles para la solución de incidencias.
  • Trabajar en el desarrollo de planes y soluciones técnicas del grupo de soporte.
  • Gestión de los sistemas de monitorización de los cores de voz y red.
  • Atención a los clientes principalmente vía ticket y puntualmente por teléfono.

En Servinform, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y apoyo a nuestro equipo. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 horas, con posibilidad de guardias en fin de semana retribuidas. El contrato es indefinido y el sueldo es entre 20.000 y 26.000 euros brutos anuales, más guardias en función de la valía del candidato.

Requisitos Mínimos

  • Conocimientos técnicos sobre productos y servicios TI actuales.
  • Habilidades de comunicación para trato con otros grupos internos y externos de la empresa.
  • Inglés (valorable también portugués).
  • Capacidad de análisis para la resolución de problemas.
  • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y de productividad en la nube.

Conocimientos Deseados

  • Flujos de señalización y configuración de centralitas PBX, vPBX y teléfonos multifabricantes.
  • Experiencia con Asterisk, troubleshooting y diagnóstico de averías.
  • Redes IP, protocolos de enrutamiento, troubleshooting y soluciones IP.
  • Tecnologías de telecomunicación.
  • Sistemas operativos Windows y Linux.

  • Técnico/a Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

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    hace 4 semanas

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    hace 2 meses

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    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...

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    Descripción del Puesto: En Servinform, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para gestionar y activar sistemas de comunicación para clientes particulares y empresariales. Las responsabilidades incluyen: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de los clientes a través de herramientas de asistencia remota (chat, llamadas telefónicas,...

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a para la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas. El/la candidato/a deberá desarrollar las siguientes funciones:ResponsabilidadesSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y comunicación efectiva.Recopilar información sobre el problema para pasarlo...

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