Líder de Equipo de Soporte de Software

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Roche A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor.

Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos.

Lo hacemos hoy para crear un futuro mejor.

Responsabilidades del Líder de Equipo de Soporte de Software

El Líder de Equipo de Soporte de Software será responsable de:

  • Liderar el equipo garantizando la capacitación, conocimiento y comprensión, aplicando las prioridades y líneas estratégicas del equipo para cumplir los objetivos definidos.
  • Gestionar instalaciones complejas de forma autónoma, optimizando recursos con la mejor relación coste-beneficio y personalizando el servicio a las necesidades del cliente.
  • Planificar, diseñar y entregar los componentes de software y hardware necesarios para la operatividad de las soluciones digitales, asegurando la capacitación y documentación de todos los miembros implicados.
  • Proporcionar soporte de 2o nivel (telefónico, asistencia remota o in situ) en componentes de software y hardware, garantizando el cumplimiento de procedimientos y certificaciones.
  • Asegurar la correcta transición de proyectos complejos finalizados al resto de equipos de soporte para su gestión.
  • Cumplir con mantenimientos evolutivos en los productos asignados, gestionando recursos con la mejor relación coste-beneficio.
  • Gestionar y supervisar las acciones de servicio para asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión.
  • Definir acciones de mejora cuando sea necesario.

Requisitos del Líder de Equipo de Soporte de Software

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Licenciatura o Grado en Ingeniería de software o similar.
  • Inglés a nivel fluido.
  • Español nivel alto.
  • Experiencia en el ámbito del laboratorio clínico y aplicaciones sanitarias mínima de 5 años.
  • Experiencia en la gestión de proyectos complejos; se valorarán conocimientos en metodologías Agile o Scrum.
  • Experiencia previa en entornos de trabajo cross-funcionales y gestión de proveedores es valorable.
  • Experiencia liderando equipos descentralizados es valorable.
  • Capacidad demostrada para adaptarse a nuevas tecnologías y aprender rápidamente.

Competencias del Líder de Equipo de Soporte de Software

El candidato ideal debe tener:

  • Liderazgo y capacidad de influencia.
  • Toma de decisiones.
  • Trabajo en equipo.
  • Comunicación y capacidad de negociación.
  • Organización y gestión de equipos.
  • Orientación al cliente.
  • Resolución de conflictos.
  • Pensamiento sistémico.

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

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    Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

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