Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Qui sommes-nous?
Vente Unique est un groupe de vente en ligne de mobilier en Europe, leader de la vente en ligne de mobilier depuis 2006 et coté en Bourse depuis 2018. Nous sommes connus pour notre croissance rentable depuis notre création.
En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l'héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce.
Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa promesse initiale : offrir le meilleur du design en quelques clics sur notre site. Nos équipes ont pour mission de rendre le design à la fois accessible, innovant et fonctionnel, en proposant une sélection de produits premium et intemporels.
Descriptif du poste :
Nous recherchons deux Chargé.e.s de clientèle confirmé.e.s au sein de nos bureaux afin de développer l'image de la marque Vente Unique grâce à la performance de notre service client.
Au sein du meilleur Service Client de l'année, tu seras rattaché.e à la Superviseure du pôle Francophone et du pôle Hispanophone.
Ton objectif : Être le/la garant.e de la satisfaction client de la société Vente Unique en faisant preuve d'efficacité et d'empathie.
Tes principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide.
- Contacter les services internes ainsi que les partenaires afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges.
- Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
- Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières.
TA TEAM : Tu évolueras au sein d'une équipe qui te prodiguera de bons conseils pour que tu t'acclimates au mieux au sein de notre équipe Service Clients. Tu seras directement rattaché.e à Angeles, Responsable Service client.
Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t'écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour?
Profil recherché :
De niveau Bac +2, tu as 2 ans d'expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d'un site de e-commerce.
Nous avons besoin de quelqu'un qui matche avec nos valeurs : esprit d'équipe, convivialité, performance et satisfaction client.
On attend de toi également :
- Un très bon relationnel.
- Un goût prononcé pour la satisfaction clients.
- Une écoute active et d'empathie.
- Une très bonne réactivité et autonomie.
- Une excellente maitrise de l'orthographe et élocution.
- Une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison.
Le processus de recrutement :
Il se déroule généralement en 3 étapes principales :
- Préqualification téléphonique.
- Entretien RH, avec Oscar, Talent Acquisition Specialist (motivation et personnalité, tests éventuels).
- Entretien Manager avec Angeles, Responsable SC Francophone.
Conditions & Avantages :
- Type de contrat : CDI.
- Rémunération selon profil composée d'un fixe, un variable ainsi que d'autres avantages.
Vente Unique est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n'hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Vente Unique A tiempo completoDescription du Poste Nous recherchons un Chargé.e de Service Client confirmé.e pour rejoindre notre équipe de vente en ligne de mobilier à Madrid. En tant que membre de notre équipe Service Client, vous serez chargé.e de développer l'image de la marque Vente Unique grâce à la performance de notre service client.Missions PrincipalesPrendre en charge...
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Vente Unique A tiempo completoDescription du Poste Nous recherchons un Chargé.e de Service Client confirmé.e pour rejoindre notre équipe de vente en ligne de mobilier à Madrid. En tant que membre de notre équipe Service Client, vous serez chargé.e de développer l'image de la marque Vente Unique grâce à la performance de notre service client.Missions PrincipalesPrendre en charge...
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Vente-unique A tiempo completoQui sommes-nous?Vente-unique est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, coté en Bourse depuis 2018. Nous sommes connus pour notre croissance rentable et notre engagement envers la satisfaction client.Notre équipeNous sommes une équipe dynamique et conviviale qui se concentre sur la satisfaction client. Nous sommes à la...
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Vente-unique A tiempo completoQui sommes-nous?Vente-unique est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, coté en Bourse depuis 2018. Nous sommes connus pour notre croissance rentable et notre engagement envers la satisfaction client.Notre équipeNous sommes une équipe dynamique et conviviale qui se concentre sur la satisfaction client. Nous sommes à la...
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Vente Unique A tiempo completo**Qui sommes-nous?**Le groupe Vente-unique.com est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006 et coté en Bourse depuis 2018. Nous nous distinguons par une croissance rentable depuis notre création.**Notre Mission**Nos équipes ont pour mission de rendre le design à la fois accessible, innovant et fonctionnel, en proposant une...
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Chargé.e de Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Vente Unique A tiempo completo**Qui sommes-nous?**Le groupe Vente-unique.com est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006 et coté en Bourse depuis 2018. Nous nous distinguons par une croissance rentable depuis notre création.**Notre Mission**Nos équipes ont pour mission de rendre le design à la fois accessible, innovant et fonctionnel, en proposant une...
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Client Service Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Apex Group A tiempo completo**About Us**The Apex Group is a leading provider of fund administration and middle office solutions. Our business is unique in its ability to reach globally, service locally, and provide cross-jurisdictional services. With a strong focus on client satisfaction, our team has successfully delivered on an unprecedented growth and transformation journey, and we...
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Client Service Coordinator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Apex Group A tiempo completo**About Us**The Apex Group is a leading provider of fund administration and middle office solutions. Our business is unique in its ability to reach globally, service locally, and provide cross-jurisdictional services. With a strong focus on client satisfaction, our team has successfully delivered on an unprecedented growth and transformation journey, and we...
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Responsable Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoResponsable Service ClientVous rejoindrez notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant que Responsable Service Client. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion des commandes, de l'attention au client, de la gestion des incidents de transport et de la résolution des litiges commerciaux.Compétences requisesPF administratif (minimum) ou...
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Responsable Service Client
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completoResponsable Service ClientVous rejoindrez notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant que Responsable Service Client. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion des commandes, de l'attention au client, de la gestion des incidents de transport et de la résolution des litiges commerciaux.Compétences requisesPF administratif (minimum) ou...
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Service Delivery Manager
hace 3 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to join our team at Wohn-Service-Team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our services to our clients.Key ResponsibilitiesService ManagementOversee the end-to-end technical execution of services to meet client...
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Service Delivery Manager
hace 3 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Service Delivery Manager to join our team at Wohn-Service-Team. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our services to our clients.Key ResponsibilitiesService ManagementOversee the end-to-end technical execution of services to meet client...
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Service Sales Engineer Iberia
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Bfv Service Gmbh A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a skilled Sales and Marketing Professional to join our team at Bfv Service Gmbh. As a Service Sales Engineer Iberia, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth in the Iberian region.Main Responsibilities:Develop commercial proposals for Maintenance services based on existing...
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Service Sales Engineer Iberia
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Bfv Service Gmbh A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a skilled Sales and Marketing Professional to join our team at Bfv Service Gmbh. As a Service Sales Engineer Iberia, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth in the Iberian region.Main Responsibilities:Develop commercial proposals for Maintenance services based on existing...
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Client Service Administrator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Apex Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Client Service Administrator to join our team at Apex Group. As a Client Service Administrator, you will play a critical role in supporting our Client Service Management team in delivering exceptional service to our international client base.Key ResponsibilitiesWork closely with Client Service Managers to support...
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Client Service Administrator
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Apex Group A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Client Service Administrator to join our team at Apex Group. As a Client Service Administrator, you will play a critical role in supporting our Client Service Management team in delivering exceptional service to our international client base.Key ResponsibilitiesWork closely with Client Service Managers to support...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ipc Systems A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team at Ipc Systems. As a key member of our Global Service Operation, you will be responsible for providing exceptional client support and ensuring seamless service delivery.Key ResponsibilitiesProvide first-line diagnostics and troubleshooting technical support to clients via...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ipc Systems A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team at Ipc Systems. As a key member of our Global Service Operation, you will be responsible for providing exceptional client support and ensuring seamless service delivery.Key ResponsibilitiesProvide first-line diagnostics and troubleshooting technical support to clients via...
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Atención al Cliente en Room Service
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo**Nuestra Propuesta**:En Bless Hotel Madrid, buscamos a un Camarero/a de Room Service apasionado por la atención al cliente y la calidad en el servicio. Si te identificas con nuestra visión y valores, te invitamos a unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**:Realizar de manera eficiente y profesional el servicio de alimentos y bebidas en el ámbito...
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Atención al Cliente en Room Service
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo**Nuestra Propuesta**:En Bless Hotel Madrid, buscamos a un Camarero/a de Room Service apasionado por la atención al cliente y la calidad en el servicio. Si te identificas con nuestra visión y valores, te invitamos a unirse a nuestro equipo.**Funciones del Puesto**:Realizar de manera eficiente y profesional el servicio de alimentos y bebidas en el ámbito...