Coordinador/a de Conducción y Planificación

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Servinform busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y pausas visuales, y gestionar horarios, vacaciones y dimensionamientos.

Funciones del Puesto:

  • Control del tráfico de llamadas y distribución de los trabajadores según las curvas de llamadas.
  • Gestión de horarios, vacaciones y dimensionamientos.
  • Reportes periódicos de métricas de nivel de servicio, ratios de llamada y ratios de tiempo.
  • Realizar aportaciones constructivas para ajustar los niveles de servicio y optimizar los recursos.

Requisitos del Puesto:

  • Formación mínima: Bachillerato o equivalente.
  • Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
  • Experiencia previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación.
  • Valorable formación en la rama de ciencias (Matemáticas, Estadística, etc.).

Beneficios del Puesto:

  • Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.
  • Salario 17.086,76 euros brutos/año.
  • Convenio Contact Center. Categoría nivel 8.
  • Buen ambiente de trabajo.
  • Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable.
  • Contrato Indefinido.
  • Formación remunerada dentro del puesto de trabajo.

¿Por qué trabajar en Servinform?

Nuestra empresa se enfoca en la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para gestionar un servicio importante para una entidad bancaria.**Funciones del Puesto**:Control del tráfico de llamadas y distribución de los trabajadores según curvas de...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para gestionar un servicio importante para una entidad bancaria.**Funciones del Puesto**:Control del tráfico de llamadas y distribución de los trabajadores según curvas de...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de:• Controlar el tráfico de llamadas y distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas.• Establecer descansos, pausas...

  • Coordinador/a de Conducción y Planificación de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de:• Controlar el tráfico de llamadas y distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas.• Establecer descansos, pausas...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de llamadas...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.ResponsabilidadesControlar el tráfico de llamadas...

  • Coordinador de Conducción de Contacto

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro área de Contact Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real y asegurarte de que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad.**Funciones del...

  • Coordinador de Conducción de Contacto

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción en nuestro área de Contact Center. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real y asegurarte de que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad.**Funciones del...

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    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Coordinador de Planificación en Construcción

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España I+D Energías A tiempo completo

    Coordinador de Planificación en Construcción Ubicación: Madrid, España Descripción del Puesto: En I+D Energías, buscamos un profesional para desempeñar el rol de Coordinador de Planificación en Construcción. Este puesto es clave para asegurar la correcta ejecución de nuestros proyectos de infraestructura. Responsabilidades Principales: Desarrollar...

  • Coordinador de Planificación en Construcción

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  • Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo

    hace 3 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Colegio de Politologos y Sociologos de Madrid A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo. En este puesto, se requiere una persona con habilidades sólidas en planificación, gestión de proyectos y coordinación de equipos.ResponsabilidadesPlanificación y Gestión de...

  • Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo

    hace 3 semanas

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    Descripción del PuestoEl Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo. En este puesto, se requiere una persona con habilidades sólidas en planificación, gestión de proyectos y coordinación de equipos.ResponsabilidadesPlanificación y Gestión de...

  • Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo Organizacional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Colegio De Politologos Y Sociologos De Madrid A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo Organizacional. En este puesto, se requiere una persona con habilidades sólidas en planificación, gestión de proyectos y coordinación de servicios.ResponsabilidadesPlanificación y...

  • Coordinador/a de Igualdad y Desarrollo Organizacional

    hace 3 semanas

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  • Coordinador/a de Eventos en Valencia para Empresa de Ventas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo

    En A Plus PR O Services Inc. estamos buscando un coordinador/a de eventos para un evento de una reconocida marca de alimentos. Las funciones incluyen supervisión y apoyo durante el evento, por lo que es imprescindible contar con experiencia previa en eventos similares.El coordinador/a de eventos seleccionado/a trabajará en estrecha colaboración con...

  • Coordinador/a de Eventos en Valencia para Empresa de Ventas

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España A Plus PR O Services Inc. A tiempo completo

    En A Plus PR O Services Inc. estamos buscando un coordinador/a de eventos para un evento de una reconocida marca de alimentos. Las funciones incluyen supervisión y apoyo durante el evento, por lo que es imprescindible contar con experiencia previa en eventos similares.El coordinador/a de eventos seleccionado/a trabajará en estrecha colaboración con...