Gerente de Atención al Cliente

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Solutia Lifescience A tiempo completo
Descripción del Puesto

Solutia Life Sciences busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestra empresa de Medical Device con sede en Barcelona.

Funciones del Puesto
  • Coordinar y dirigir al departamento de atención al cliente en la gestión de solicitudes de clientes, resolución de incidencias y ofrecer soporte en las operaciones.
  • Optimizar la labor del departamento de atención telefónica en términos de eficiencia y calidad de asistencia con el cliente.
  • Realizar la gestión de grandes operaciones junto con BAM, BUM y PM.
  • Coordinar el flujo de comunicación de su área con el resto de departamentos.
  • Identificar oportunidades de mejoras en procesos que contribuyan a un incremento de la satisfacción del cliente y del negocio.
  • Dar soporte a las distintas iniciativas estratégicas del negocio.
Requisitos del Puesto
  • Grado o Licenciatura Universitaria Superior (Psicología, ADE, etc.).
  • Nivel alto de Portugués (hablado y escrito).
  • Inglés intermedio.
  • Conocimientos de SAP.
  • Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.


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