Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.
Estamos buscando un/a Gerente de Atención al Cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.
Funciones Principales- Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
- Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
- Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
- Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
- Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
- Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
- Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
- Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
- Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
- Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
- Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA).
Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO.
Control periodos vacacionales y gestión del backup.
Conocimientos Requeridos- Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Titulación universitaria.
- Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
- Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
- Jornada presencial en Mollet del Valles.
- Contratación indefinida.
- Carrera profesional.
- Salario de 30k a 40k según experiencia aportada.
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Solutia Lifescience A tiempo completoDescripción del PuestoSolutia Life Sciences busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestra empresa de Medical Device con sede en Barcelona.Funciones del PuestoCoordinar y dirigir al departamento de atención al cliente en la gestión de solicitudes de clientes, resolución de incidencias y ofrecer...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Solutia Lifescience A tiempo completoDescripción del PuestoSolutia Life Sciences busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestra empresa de Medical Device con sede en Barcelona.Funciones del PuestoCoordinar y dirigir al departamento de atención al cliente en la gestión de solicitudes de clientes, resolución de incidencias y ofrecer...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Crearte Consulting, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestra sede de Mollet del Vallés. El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios.Funciones PrincipalesSupervisar y hacer el...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Crearte Consulting, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en nuestra sede de Mollet del Vallés. El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios.Funciones PrincipalesSupervisar y hacer el...
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Gerente de Área de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en atención al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Área de Atención al Cliente en nuestra empresa líder en retail. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de trabajo y entornos comerciales, así como habilidades analíticas para medir la satisfacción del...
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Gerente de Área de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en atención al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Área de Atención al Cliente en nuestra empresa líder en retail. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de trabajo y entornos comerciales, así como habilidades analíticas para medir la satisfacción del...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de sistemas de encofrados, busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de desarrollo multidisciplinar. En este rol, serás responsable de garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos se lleven a cabo.Funciones...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de sistemas de encofrados, busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de desarrollo multidisciplinar. En este rol, serás responsable de garantizar que las necesidades de nuestros clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos se lleven a cabo.Funciones...
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Gerente de Centro de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Atención al Cliente en nuestra empresa Personal 7 Ett.El candidato ideal será un líder carismático con capacidad para gestionar un equipo de trabajo y brindar una excelente atención al cliente. Deberá planificar y coordinar las actividades diarias...
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Gerente de Centro de Atención al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Atención al Cliente en nuestra empresa Personal 7 Ett.El candidato ideal será un líder carismático con capacidad para gestionar un equipo de trabajo y brindar una excelente atención al cliente. Deberá planificar y coordinar las actividades diarias...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completoFunciónEn Kuehne+Nagel, estamos buscando un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para nuestras oficinas en Barcelona.Tus responsabilidadesSupervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.Coordinar y colaborar con los equipos de...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completoFunciónEn Kuehne+Nagel, estamos buscando un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para nuestras oficinas en Barcelona.Tus responsabilidadesSupervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.Coordinar y colaborar con los equipos de...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completoDescripción del PuestoEn Kuehne + Nagel As, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de los flujos de mercancías por vía aérea.ResponsabilidadesSupervisión y Gestión...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completoDescripción del PuestoEn Kuehne + Nagel As, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de los flujos de mercancías por vía aérea.ResponsabilidadesSupervisión y Gestión...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completo¿Tienes una vocación por el sector del Transporte Aéreo de Mercancías?Si tienes experiencia en el área y quieres seguir progresando, Kuehne+Nagel busca un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona.Tu funciónGestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y dirigirás al equipo encargado de mantener las...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completo¿Tienes una vocación por el sector del Transporte Aéreo de Mercancías?Si tienes experiencia en el área y quieres seguir progresando, Kuehne+Nagel busca un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona.Tu funciónGestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y dirigirás al equipo encargado de mantener las...
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Técnico de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Al-13-Systems A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos una persona proactiva y dispuesta a aprender y crecer dentro de nuestra empresa para ocupar el puesto de Técnico de Atención al Cliente. En Al-13-Systems, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos alguien con habilidades comunicativas y experiencia en gestión y...
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Técnico de Atención al Cliente
hace 4 semanas
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Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completoOferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...
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Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completoOferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...
