Jefe/a de recepción
Hace 13 horas
, España
Intelier | Hotels Suites
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En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción. ¿Qué harás en tu día a día? En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo. Tus principales funciones incluirán:
* Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
* Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
* Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
* Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
* Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
* Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
* Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.
* Formación en Turismo o titulaciones afines.
* Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
* Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.
* Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT. ¿Qué ofrecemos? 📄 Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y en constante crecimiento. 💰 Retribución acorde a la experiencia y valores aportados. 💼 Participación activa en un proyecto de apertura estratégico para la compañía. 🤝 Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y comprometido. 📚 Formación continua y adaptada al puesto para potenciar tu desarrollo profesional. ✔️ Acceso a programas de beneficios sociales de la compañía. En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
* Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas.
* Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo.
* Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución.
* Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento.
* Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio.
* Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo.
* Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar.
* Formación en Turismo o titulaciones afines.
* Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
* Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal.
* Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT. ¿Qué ofrecemos? 📄 Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y en constante crecimiento. 💰 Retribución acorde a la experiencia y valores aportados. 💼 Participación activa en un proyecto de apertura estratégico para la compañía. 🤝 Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y comprometido. 📚 Formación continua y adaptada al puesto para potenciar tu desarrollo profesional. ✔️ Acceso a programas de beneficios sociales de la compañía. En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
