Helpdesk (Castellano, Catalán e Inglés)

hace 4 meses

Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as, trilingüe catalán, castellano e inglés

Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Funciones
Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas

**Requisitos**:

- Experiência resolviendo incidencias de nível 1
- CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
- Compromiso con el puesto de trabajo
- Buen nível de catalán e inglés
- Habilidades comunicativas con el cliente.
- Conocimientos de redes LAN/WAN
- Conocimiento en VozIP.
- Experiência en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia enrte red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
- Saber cómo funciona el DHCP y el DNS
- Saber habilitar una DMZ.
- Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
- Saber interpretar estado de luces de un Router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Ofrecemos:

- Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
- Contrato indefinido, puesto de largo recorrido
- Lugar de trabajo: híbrido (1 día en oficina, el resto de teletrabajo)
- Horario (6 opciones)
1) Sábado, domingo, lunes y martes de 9 a 14h (20 horas semanales). Salario de 9.250€ brutos anuales (parte fija + variable)
2) Sábado y domingo de 9 a 15h (12 horas semanales). Salario de 4.625€ brutos anuales (parte fija + variable)
3) Lunes a viernes de 14.30 a 23h (40 horas semanales). Salario de 18.500€ brutos anuales (parte fija + variable)
4) Lunes a viernes de 9.30 a 16.30 (35 horas semanales). Salario de 16.190€ brutos anuales (parte fija + variable)
5) Lunes a viernes de 8.30 a 14.30h (30 horas semanales). Salario de 13.875€ brutos anuales (parte fija + variable)
6) Miércoles a sábado de 14.30 a 23h (32 horas semanales). Salario de 14.800€ brutos anuales (parte fija + variable)

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.
Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.
ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.
Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada
Horas de medio tiempo: 30 por semana

Salario: 4.000,00€-18.500,00€ al año

Beneficios:

- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Festivos
- Todos los fines de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus por objetivos

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cuál es tu nível de inglés?
- ¿Cuál es tu nível de catalán?
- ¿Las 3 primeras semanas podrías venir presencialmente a la oficina (Barcelona-Glorias)?
- ¿Qué funciones has realizado como helpdesk?
- De los 6 horarios ¿cuál o cuáles te interesan?

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08018 Barcelona, Barcelona

  • Helpdesk (Castellano, Catalán e Inglés)

    hace 5 meses

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    hace 5 meses

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  • Helpdesk Redes

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  • Helpdesk Redes

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    Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as, bilingüe catalán y castellano. Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e...

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    hace 5 meses

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  • Personal Helpdesk con Catalán e Inglés

    hace 4 meses

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    Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo, tardes) Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para importante empresa del sector educativo. Será resolver incidencias técnicas, pero también de atención al...

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  • Helpdesk Soporte Redes

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  • Helpdesk Fin de Semana 9-15h

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  • Helpdesk Redes

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