Customer Care

hace 1 mes

Barcelona, España Papernest A tiempo completo

**Travailler chez **papernest**:_**définition.**_

Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun-e et en offrant la possibilité à nos collaborateur-trice-s de se perfectionner et de se développer.

Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.

**Mais **_**papernest**_**, qu’est-ce que c’est au juste ?**

C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour **déménager** tous tes contrats avec toi, **faire des économies** sur les factures liées à ton logement et **optimiser** tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, **gratuitement**.

Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur-trice-s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissanceavec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous _“jamais 3 sans 4”_, nous sommes fières, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la FrenchTech 120.

Alors, prêt-e à rejoindre l’aventure ? nous sommes à la recherche d'un **Customer Care pour le marché français.**

**Tes futures missions**:

- Accompagner nos futurs clients et répondre à leurs questions via le mail ou le téléphone (comment me connecter à mon espace client, où trouver un justificatif de domicile, comment revoir mes mensualités )
- Assister et accompagner nos clients en difficultés ou insatisfaits
- Gérer et débloquer les contrats en “erreur” en sollicitant des informations complémentaires vers le client, vers notre intermédiaire TRIPICA ou vers le distributeur d'électricité ENEDIS

**Profil recherché**:

- Tu es soucieux de la relation client et du respect des process
- Rigoureux, tu aimes le travail bien fait, clair et tu sais prioriser tes tâches
- A l’aise avec les outils informatiques, le ctrl+C, ctrl+V n’a pas de secret pour toi
- Tu sais rester neutre et factuel face à une situation
- Tu maîtrises la langue de Molière sur le bout des doigts
- Curieux et proactif, tu recherches toujours des astuces ou les informations pertinentes pour améliorer les choses
- Tu as le goût du travail en équipe et un sens de l’humour à toute épreuve
- Tu n’as pas peur de travailler sur des projets nouveaux et de défricher certains process à mesure que les situations se présentent
- La maîtrise d’une seconde langue est un plus (anglais ou espagnol)

**Ce que nous t’offrons**:
**Conditions du poste**
- Une formation produit et technique payée dès le premier jour
- Une prime mensuelle allant jusqu’à 300€ sur la présence des heures de productions + une prime semestrielle allant jusqu’à 700€ sur atteinte des objectifs

**En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de**:

- Stock options (BSPCE)
- Bonus sur OKR
- Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
- Système de Rémunération Flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport,...) exonérés d’impôts, et de faire ainsi des économies

** et tu évolueras dans un environnement de travail**:

- **Flexible **grâce à unepolitique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine)
- **Inclusif, **tout le monde à sa place chez papernest, etavecplus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español
- **Confortable, **avec d’incroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés
- **Favorisant la cohésion d’équipe** avec des événements et des team buildings réguliers
- **Excitant et challengeant **où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne
- **Gourmand **:petit déjeuner offert tous les mardis

**Processus de recrutement**:

- Un call avec l’équipe recrutement
- Un call avec Pauline, la Responsable du Customer Care des produits papernest
- Tu auras un entretien avec Jess, la Head of Customer Care

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton â

  • Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Supervisor Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Director

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...

  • Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 2 días

    Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo

    **About Olala Homes**: Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 2 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • Customer Care Assistant Internship

    hace 2 días

    Barcelona, España SAYE BRAND A tiempo completo

    SAYE is a sustainable sneakers brand born in Barcelona thanks to a successful crowdfunding campaign launched in 2018. Thanks to that we produced our first 5.000 sneakers and became the most funded spanish fashion company in Kickstarter history. Six years later, we’ve sold more than 200.000 sneakers to more than 120 countries and planted more than 300.000...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinida Sant Cugat del Vallès, Spain Completa Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 2 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.|Contrato indefinido. Presencial.Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona.Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads....

  • Dutch Market Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España ADM Value Barcelona A tiempo completo

    We are looking for the best FRENCH CUSTOMER CARE AGENT to join the ADM Value Barcelona team. We are a leading multinational company with over 20 years experience in the customer management sector through Contact Centre operations. We have 16 call centres in France, Spain, Morocco, Madagascar, Senegal and Mauritius. From your position, you will help us to...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, España Tritium Software, S.L. A tiempo completo

    **ForceManager** is the **sales** **CRM **for teams that are constantly on the move: they work with hybrid sales and report their sales activities from the road, in the office or at home. What makes ForceManager successful is that it makes life much easier for sales managers and sales reps. It is intuitive and easy to use, has integrated geolocation,...

  • Customer Care-kid Digital

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    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Implementar servicios tecnológicos a los nuevos clientes (implementar nuestro software,Personalizar Web) - Dar servicio a su cartera de clientes (actualizar página Web, realizar campañas de marketing,resolver incidencias) - Detectar y establecer necesidades de mercado - Inicialmente trabajará en la administración de Kit Digital ¿Tienes experiência en...

  • Customer Care Trilingüe: Portugués, Inglés y

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    No Value En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas **Requisitos** Key activities / responsibilities to perform: - Customer Service - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Knowing our products inside and out so that you can understand the customers needs and recommend...

  • Export Customer Care Executive

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    Barcelona, Barcelona, España PUIG A tiempo completo

    The OpportunityDevelop relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash process (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.What you'll get to doCentralize the relation with the Customers in the order to cash process:Review and...