Call Center Coordinator

hace 3 semanas

Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Description**:
**Join the 4th Industrial Revolution**

**Want to be a part of education’s digital transformation?**

At Global Alumni, the first Euro-American EdTech, we have successfully broken down physical and language barriers, bringing knowledge and prestige from some of the world’s best universities to any professional in a digital, globalized, and ever-changing environment.

As education shifts to online and hybrid formats, we are aligned with universities’ needs to create and develop digital content for their postgraduate courses. We also offer higher education institutions marketing services for these programs, from strategic planning and the design of campaigns to effective launching on all relevant digital platforms. Our marketing efforts are targeted to a multicultural audience that spans six different languages.

**Responsibilities**:

- Develop and implement sales call center strategies, objectives, and operating procedures to ensure efficient and effective operations.
- Lead, motivate, and mentor a team of academic sales advisor to deliver outstanding customer service.
- Monitor and analyze call center performance metrics, such as conversion rate, call volume and customer satisfaction, to identify areas for improvement.
- Develop and implement training programs to enhance the skills and knowledge of call center staff.
- Foster a positive work environment and promote teamwork and collaboration among call center employees.
- Stay up to date with industry trends, technologies, and best practices to optimize call center operations.
- Prepare regular reports and present key performance indicators to senior management.

**What do we offer?**
- Be part of a dynamic, international, and growing team.
- An attractive salary.
- Training program and professional development, possibility of studying and learning in the world’s best universities.

**Requirements**:
**What type of profile are we looking for?**
- Bachelor’s degree in business administration, management, or a related field.
- Proven experience as a Director of Sales Call Center or a similar leadership role in a fast-paced call center environment.
- Strong knowledge of call center operations, technologies, and best practices.
- Excellent leadership and interpersonal skills with the ability to motivate and inspire a team.
- Exceptional problem-solving and decision-making abilities.
- Excellent verbal and written communication skills in English (minimum C1).
- Proficiency in using call center software and CRM systems.
- Strong analytical skills with the ability to analyze data and identify trends.
- Proven track record of achieving and exceeding performance targets.

  • Call Center Coordinator

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Description:Join the 4th Industrial RevolutionWant to be a part of education's digital transformation?At Global Alumni, the first Euro-American EdTech, we have successfully broken down physical and language barriers, bringing knowledge and prestige from some of the world's best universities to any professional in a digital, globalized, and ever-changing...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 meses

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Empleo de Coordinador /a Call Center, Madrid**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Madrid **Descripción de la oferta...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid**Empleo de Coordinador /a Call Center, Madrid**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Madrid**Descripción de la oferta de empleo de...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid**Empleo de Coordinador /a Call Center, Madrid**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:A concretar**Población**:Madrid**Descripción de la oferta de empleo de...

  • Asesor Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución.**Sus principales funciones serán**:- Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas.- Seguimiento de Leads.- Atención telefónica línea 900- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.- Apoyo a las...

  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución.**Sus principales funciones serán**:- Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas.- Seguimiento de Leads.- Atención telefónica línea 900- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.- Apoyo a las...

  • Asesor Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Apoyo a...

  • Responsable de Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completo

    Nuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios, focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Responsable de Call Center que asumirán las siguientes Funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño con el...

  • Responsable de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completo

    Nuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios, focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Responsable de Call Center que asumirán las siguientes Funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño con el...

  • Responsable de Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completo

    Nuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios, focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Responsable de Call Center que asumirán las siguientes Funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño con el...

  • Asesor/A Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...

  • Asesor/A Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...

  • Asesor/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal. **Sus principales funciones serán**: Atención telefónica línea 900 Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: Trato exquisito hacia el...

  • Customer Care Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Manpower A tiempo completo

    No requerida ¿Buscas una nueva experiência laboral? ¿Tienes experiência en call center? ¿Has trabajado resolviendo incidencias? ¿Cuentas con un nível avanzado de inglés? Desde MANPOWER te damos la oportunidad de incorporarte a una importante empresa del sector energético. ¿QUÉ HARÁS? - Definir toda la operativa necesaria para la atención de...

  • Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:Captación de alumnos. Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. Transmitir información sobre cursos de...

  • Responsable Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en dirección de equipos en call center?¿Estás buscando un nuevo reto profesional? Si tus respuestas han sido afirmativas sigue leyendoDesde Adecco Jaén seleccionado un Responsable de Call Center para la provincia de Jaén.Las principales funciones a desarrollar son:Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el...

  • Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:Captación de alumnos. Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. Transmitir información sobre cursos de...

  • Asesor/A Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporalSus principales funciones serán:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.Se requiere:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: Spain DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...