Responsable Call Center
hace 1 semana
¿Tienes experiência en dirección de equipos en call center?
¿Estás buscando un nuevo reto profesional?
Si tus respuestas han sido afirmativas sigue leyendo
Desde Adecco Jaén seleccionado un Responsable de Call Center para la provincia de Jaén.
Las principales funciones a desarrollar son:
Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo horaria/diaria
Confeccionar y programar las diferentes campañas comerciales
Revisar los informes de operaciones de clientes para detectar puntos críticos y áreas de mejora
Analizar los datos de atención al cliente, evolución y calidad en las llamadas
Analizar los datos de atención técnico/a: número de incidencias/día, reincidencias /días, capacidad de resolución satisfactoria, etc.
Responsabilizarse del cumplimiento y aplicación objetivos y níveles de servicio
Confeccionar informes y Cuadros de Mando departamentales
Detección de alarmas y plan de contingencias
Proporcionar la formación de nuevos productos y/u ofertas tácticas comerciales
Realizar auditorías y escuchas a los/las operadores/as, para aplicar áreas de mejora
Proponer mejoras a la Dirección con las necesidades detectadas
Supervisar y controlar las plataformas de venta asignadas
Crear argumentarios de productos y procedimientos
Colaborar con el equipo de ventas
Llevar el seguimiento de los CdM de las plataformas asignadas
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, deseable conocimientos de Dowisp, Google Locker Studio y PowerBI
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de retos.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido, a jornada completa
- Salario competitivo, en función de tu valía
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Eventos y celebraciones de empresa
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Responsable de Call Center
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios, focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Responsable de Call Center que asumirán las siguientes Funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño con el...
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Responsable de Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Auren Personas - Selección & Executive Search A tiempo completoNuestro cliente es una reconocida firma del sector servicios, focalizado en la calidad al cliente y la orientación a las personas busca Responsable de Call Center que asumirán las siguientes Funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores telefónicos. Asignar tareas y realizar evaluaciones del desempeño con el...
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Responsable de Call Center con Certificado de
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoCompetencias a desarrollar: Evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Conocimientos de Ofimática a nível usuario. Conocimientos básicos de Internet. Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo. Iniciativa. Comunicación. Toma de decisiones. Orientación al logro. Experiência en servicios...
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Responsable de Equipo Call Center
hace 7 días
Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...
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Responsable Call Center-leganés
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés.Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil.Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones.Al menos 2 años de experiência como supervisor de call center de telefonía.FUNCIONES: Supervisar...
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Responsable Call Center-leganés
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales para una de las mejores compañías de telecomunicaciones ubicada en Leganés.Responsable de Call center, del sector de telefonía móvil.Experiência en campañas de captación, fidelización y retenciones.Al menos 1 año de experiência como supervisor de call center de telefonía.FUNCIONES: Supervisar y...
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Responsable Call Center Televenta
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Call Center Coordinator
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoDescription:Join the 4th Industrial RevolutionWant to be a part of education's digital transformation?At Global Alumni, the first Euro-American EdTech, we have successfully broken down physical and language barriers, bringing knowledge and prestige from some of the world's best universities to any professional in a digital, globalized, and ever-changing...
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Responsable Call
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España 7 PLAY A tiempo completoSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén:Tareas¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?Serás el responsable del Contact-center, coordinando los...
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Responsable Call
hace 7 días
Madrid, Madrid, España 7 PLAY A tiempo completoSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente en Jaén:Tareas¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?Serás el responsable del Contact-center, coordinando los equipos...
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Responsable Dpto. Call Center
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completoDesde Adecco Banca & Seguros buscamos un/a Coordinador/a del departamento de Call Center, para un importante cliente del sector Real Estate, oficina ubicado en Las Rozas.Objetivo del puesto:Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.Seguimiento semanal y mensual de los KPI's, SLAs y objetivos...
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Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Formación Estatal A tiempo completoDesde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:Captación de alumnos. Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. Transmitir información sobre cursos de...
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Coordinador/a Call Center
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.- Tareas y funciones: Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. Intentar conseguir los objetivos del equipo. Hace...
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Coordinador/A Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid- Tareas y funciones:Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.Intentar conseguir los objetivos del equipo.Hace escuchas...
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Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Formación Estatal A tiempo completoDesde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones:Captación de alumnos. Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. Transmitir información sobre cursos de...
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Asesor/A Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completoSeleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporalSus principales funciones serán:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.Se requiere:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...
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Comerciales Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completoEn Noawork Ett precisamos incorporar perfiles comerciales para call center ubicado muy cerquita de la Renfe de ChamartínRequisitos: Será imprescindible que tengas al menos un año de experiência como teleoperador/a adquirida en call center para realizar la venta telefónica de préstamos preaprobados. Será muy valorable que ya hayas trabajado en la venta...
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Agente De Ventas Call Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completoWe are searching for a resourceful Agente de Ventas Call Center - Inglés y Francés to join our exceptional team at Palladium Hotel Group in Madrid.Growing your career as a Full Time Agente de Ventas Call Center - Inglés y Francés is a great opportunity to develop excellent skills.If you are strong in decision-making, planning and have the right drive for...
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Coordinador - Call Center Madrid, España
hace 7 días
Madrid, Madrid, España JOINUP GREEN INTELLIGENCE, S.L A tiempo completoCoordinador - Call Center Madrid, España presencial.Reportando a la persona Responsable del Call Center, realizarás las siguientes funciones:Coordinación del equipo de operadores. Tareas administrativas. Revisión de facturación, incidencias, servicio, etc. Recepción y emisión de llamadas. Resolución telefónica de las consultas planteadas por los...
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Asesor/a Call Center
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completoSeleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.Sus principales funciones serán:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.Se requiere:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...