Formador/a de Call Center para Madrid

hace 2 semanas


Madrid, España Sojetel S. L A tiempo completo

Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
- Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
- Se valorará la experiência laboral: 1 año de experiência en el puesto similar - Call center.

competencias necesarias para las Funciones:
conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet.
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

habilidades personales:
Liderazgo y capacidades de comunicación.

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Experiência: experiência en el puesto de formador/a o bien, con experiência de al menos 6 meses como Teleoperadora y posterior promoción a Formación.

Titulación bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

Competencia real de la persona:
Competencia inicial: conocimientos:

- Conocimientos de Ofimática a nível usuario.
- Conocimientos básicos de Internet
- Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
- Conocimientos de Competencias Técnicas.
- Conocimientos de Plan de desarrollo de coordinadores.

Habilidades personales: liderazgo

Trabajo en equipo

Impacto e influencia

Orientación al logro

Desarrollo de personas

Experiência:

- teleoperadora.
- comercial.
- coordinadora.

titulación titulación alguna en formación.

auxiliar Administrativo, paquete Office.

seguimiento de la Competencia:
plan de acciones para adquirir / desarrollar competencias:
técnicas de motivación y dinámicas de grupo

coaching desarrollo profesional estratégico CATEGORIA
Marketing y comunicación

DEPARTAMENTO
Telecomunicaciones.

NIVEL
Empleado

PERSONAL A CARGO
10

NÚMERO DE VACANTES
1

ESTUDIOS MÍNIMOS
Educación Secundaria Obligatoria (ESO)

EXPERIENCIA MÍNIMA
Al menos 1 año

JORNADA LABORAL
Completa



  • Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Proceso de selección continuo. **Funciones**: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...


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  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Empleo de Coordinador /a Call Center, Madrid**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Madrid **Descripción de la oferta...


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  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

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  • Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a de call center en Madrid. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un/a operador/a de call center para trabajar en un servicio para grandes empresas en la zona de Bilbao. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar...


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Se busca formador/a de teleoperadores de call center. Con y sin certificado de discapacidad en vigor. Sus funciones serán: Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la...


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    AREAJOB SPAIN ETT SL es una agencia de trabajo dinámica y transparente, donde la profunda atención de lasSeleccionamos un ADMINISTRATIVO/A - CALL CENTER para importante empresa ubicada en Madrid Centro.FUNCIONES:- Atención al cliente.- Trato con clientes y proveedores.- Tareas administrativas varias**Requisitos**:- Formación relacionada, se valorará...


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    hace 2 semanas


    Madrid, España Manpower A tiempo completo

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  • Asesor/A Call Center

    hace 3 semanas


    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...


  • Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

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  • Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...