Customer Insights

hace 1 mes

Madrid, España GeneraliEspaña A tiempo completo

Descripción

La estrategia Lifetime Partner del Grupo Generali a nível global contempla como una de sus palancas clave el desarrollo de “Propuestas de valor personalizadas para el cliente”. Para reforzar esta promesa al cliente, el conocimiento de sus necesidades es una palanca fundamental. Dentro del equipo de Customer Intelligence & Insights, buscamos un colaborador para profundizar en el conocimiento de las necesidades del cliente, apoyándose en información interna y externa.

Su misión será la de crear una función y sistemática de research de mercado, de validación de propuestas de valor y experiências, para aportar una visión completa de las necesidades del cliente a las iniciativas desarrolladas en torno a creación de propuestas de valor, mejora de journeys de cliente, mejora de la experiência, etc.
- Diseñar y coordinar una sistemática para disponer de información cuantitativa y/o cualitativa de clientes en relación a propuestas de valor / experiências de nueva creación o existentes. Combinando estudios ad hoc para iniciativas de calado con validación ágil de oportunidades concretas. Identificando proveedores externos y coordinando la relación con ellos.
- Participación en proyectos de diseño de propuestas de valor / experiências desarrollados de acuerdo a la metodología design thinking, tanto en la fase de identificación de necesidades de clientes como en la fase de testeo.
- Seguimiento de resultados, análisis y generación de insights de dos programas de voz de cliente actualmente en curso: RNPS y TNPS, profundizando en los resultados para identificar oportunidades de mejora de la relación con el cliente y la experiência.
- Establecimiento de una sistemática de research de mercado para identificar tendencias y necesidades de clientes, dando soporte a la estrategia de marketing y de lanzamiento de productos. Centralización de los estudios de mercado realizados en la compañía, identificando el valor aportado y proponiendo cambios o mejoras.
- Generación y presentación de informes y/o conclusiones de estudios de mercado a distintas áreas de la compañía.
- Estudios de mercado de clientes ad hoc: identificación de necesidades de negocio, definición de objetivos, evaluación de las metodologías propuestas por proveedores, evaluación de resultados e insights.
- Monitorización y evaluación cuantitativa y cualitativa de propuestas de valor lanzadas para identificar mejoras en el go-to-market y/o definición de las propuestas.
- Esto es todo lo que te espera
- Estabilidad desde el día 1
- Contrato indefinido para que te despreocupes del mañana y te puedas concentrar en lo que te motiva
- Horario flexible y posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto.
- ¿Oficina o casa? Tenemos un modelo flexible.
- Disfruta de un paquete retributivo extra
- Nuestro modelo incluye seguro de salud para ti y tu familia, plan de pensiones, y ayuda económica por comida; y además puedes solicitar Retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación.
- 26 días de vacaciones laborales + días de libre disposición
- Desconecta durante más tiempo y vuelve con las pilas cargadas.
- Ambiente Internacional y Transversalidad
- Tendrás la posibilidad de trabajar en un equipo Internacional y en proyectos con distintas funciones.
- Nos preocupamos por tu formación
- Contamos con un interesante paquete de formación continua para ayudarte en tu desarrollo profesional.
- Ademásno lo decimos solo nosotros
- Tenemos los sellos Top Employer y Empresa Familiarmente Responsable (EFR) y estamos en el ranking de Forbes y Actualidad Económica como mejor empresa para trabajar.

¿Qué buscamos?
- Capacidad analítica: extracción de conclusiones relevantes a partir de elevada cantidad de información.
- Capacidades de gestión y análisis de datos.
- Conocimiento y experiência en metodología y ejecución de estudios de mercado, research de clientes.
- Experiência en relación con proveedores de estudios de mercado y/o agencias.
- Nível de inglés alto.
- Valorable conocimiento y experiência en proyectos de diseño basados en metodología design thinking: research de clientes, testeo de soluciones.
- Valorable conocimiento / experiência sobre estrategias de go-to-market, growth hacking.
- Formación relacionada con Marketing, Investigación de mercado, Estadística, Economía, ADE o similar.

  • Customer Insights Partner

    hace 2 meses

    Madrid, España Novo Nordisk A tiempo completo

    . Novo Nordisk Spain is on a transformational journey to evolve our engagement models. As a result, our Customer Engagement department keeps growing and we are hiring **three Customer Insights Partners** Are you passionate about bringing customer voice into the development of commercial strategies for Novo Nordisk? Would you like to have the opportunity to...

  • Business & Customer Insights Expert

    hace 4 días

    Madrid, España IE University A tiempo completo

    Overview: The Business & Consumer Insights Expert will work closely with the B&CI Manager to build a portfolio intended to support 1) brand, 2) market trends, 3) products and 4) customer experience recommendations for IE University. This person used to work under pressure, will participate, and lead data analysis and market research projects collecting...

  • Consultores CRM Dynamics 365 Customer Insights

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Implementación de soluciones CRM Dynamics 365 Customer Insights. - Colaboración con equipos internos para definir requisitos técnicos y de negocio. - Diseño y configuración de la plataforma CRM. - Desarrollo de documentación técnica y de usuario. - Resolución de problemas técnicos y consultas de los usuarios. - Participación en reuniones de...

  • Global Lead, Customer Data

    hace 2 meses

    Madrid, España Novartis Argentina A tiempo completo

    Job ID- 367791BR- Mar 27, 2023- Spain**Job Description**: - The role will be responsible to maintain, build, and evolve global Data solutions and to deliver reports and customer insights to Customer Engagement, Commercial team and Markets. The role holder is expected to own and deploy a customer-centric, data-driven approach focusing on 360 view of...

  • Gl Manager, Customer Engagement Data

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sandoz A tiempo completo

    **Major accountabilities**: - Implement data management strategy and processes for the Customer Engagement space - Enable Customer 360º view, ensuring data integration across different data sources (internal and external) to allow generation of actionable insights that lead into personalization of customer experience. - Design solutions to enable the...

  • Consultores CRM Dynamics 365 Customer Insights

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una empresa grande en el sector de tecnología y telecomunicaciones con sede en Madrid. La empresa es reconocida por su enfoque en la innovación y la calidad de sus soluciones y servicios. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Implementación de soluciones CRM Dynamics 365 Customer Insights.Colaboración con equipos...

  • Consultores CRM Dynamics 365 Customer Insights

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una empresa grande en el sector de tecnología y telecomunicaciones con sede en Madrid. La empresa es reconocida por su enfoque en la innovación y la calidad de sus soluciones y servicios. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Implementación de soluciones CRM Dynamics 365 Customer Insights.Colaboración con equipos...

  • Insights Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Semrush A tiempo completo

    Insights Analyst (Analytics & Insights Team) Other location_on SpainHi there!We are Semrush, a global IT company developing our own product – a platform for digital marketers. New stars are born here, so don't miss your chance.This is our Insights Analyst role for those who strive to implement functional processes and drive them to full...

  • Insights Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Semrush A tiempo completo

    Insights Analyst (Analytics & Insights Team)Otherlocation_onSpainHi there!We are Semrush, a global IT company developing our own product – a platform for digital marketers. New stars are born here, so don't miss your chance.This is our Insights Analyst role for those who strive to implement functional processes and drive them to full completion.Providing...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Insights A tiempo completo

    **Are you passionate about Sales and how you connect with people?** We’re looking for a Key Account Manager to join our team on a temporary basis. This is a hybrid role to support our clients and practitioners in Spain and will require **Spanish and English **language skills. As part of the Key Accounts Team, you will develop customer relationships in...

  • Partner Channel Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Insights A tiempo completo

    **Are you passionate about providing a legendary experience for clients and colleagues?** **Are you excited & motivated by working as part of a global team that supports our successful sales function?** **If the answer is YES!!..then our Partner Channel Coordinator role would be a great career move for you.** **Who are Insights?** We’re a Learning and...

  • Customer Research

    hace 1 mes

    Madrid, España Kimberly-Clark A tiempo completo

    You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking...

  • Customer Research

    hace 3 días

    Madrid, España Kimberly-Clark A tiempo completo

    You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking...

  • Client Support Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, España Insights A tiempo completo

    **Are you fluent in Spanish, Italian and English and excited to use your language skills every day to interact with clients and colleagues?** *** **Are you passionate about providing a legendary experience for clients and colleagues all over the world?** **Are you excited & motivated by working as part of a strong team to provide the support that's needed...

  • Insights & Analytics Trainee

    hace 1 mes

    Madrid, España Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Insights & Analytics Trainee **In this role, you have the opportunity to make life better** Provide insights and customer driven recommendations, unlocking the power of data to bring the voice of the customer to business and marketing decisions, within a locally relevant framework, which drives evidence-based quality of business and...

  • Business Insights

    hace 2 meses

    Madrid, España Daiichi-Sankyo Europe A tiempo completo

    **Passion for Innovation. Compassion for Patients.**: Daiichi Sankyo y sus 16.000 empleados en más de 20 países se dedican a la creación y suministro de productos farmacéuticos innovadores. En Europa, nos centramos en dos áreas: Cardiovascular, con una sólida cartera de medicamentos, que refleja nuestro compromiso y demuestra que cuidamos de cada...

  • Data & Insights Business Partner

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    By clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda's Privacy Notice and Terms of Use. I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.Job...

  • Manager, Business Analytics

    hace 1 mes

    Madrid, España Pfizer A tiempo completo

    ROLE SUMMARY The BAI Manager, Spain will partner with the Spain commercial teams to ensure the delivery of high-quality strategic business decision support. As a member of the Business Analytics & Insights organization, this colleague will partner with Commercial Finance, Digital COEs, Chief Business Officer COEs and other analytics functions as necessary...

  • Head of Strategic Insights

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Our client is a leading player in the consumer goods industry, with a large and diverse workforce. Operating on a global scale, they have a significant presence in Madrid, where this role is based. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? The selected candidate will report to the Marketing Director and will manage a team. The main...

  • Head of Strategic Insights

    hace 2 meses

    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Our client is a leading player in the consumer goods industry, with a large and diverse workforce. Operating on a global scale, they have a significant presence in Madrid, where this role is based. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? The selected candidate will report to the Marketing Director and will manage a team. The main...